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Por qué recabamos sus datos personales y cuánto tiempo los conservamos

En esta sección explicamos por qué utilizamos sus datos, es decir, cuáles son los fines de nuestra actividad de tratamiento.
Asimismo, especificamos si está obligado a facilitarnos sus datos, qué ocurre si decide no facilitárnoslos y durante cuánto tiempo los conservamos.
Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:
1. Fines contractuales y legales
La finalidad en resumen
¿Tiene la obligación de facilitar sus datos?
Sí, sin sus datos no podemos prestarle nuestros servicios ni suministrarle nuestros productos.
¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos?
No podremos cumplir el contrato existente entre usted y nosotros ni prestarle los servicios o suministrarle los productos que nos ha solicitado.
¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos?
No, no se requiere su consentimiento.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento es necesario para cumplir el contrato que ha celebrado con nosotros, responder a sus solicitudes o llevar a cabo las actividades necesarias para ejecutar el contrato entre usted y nosotros, así como para cumplir con las obligaciones que nos impone la ley.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Mientras se presten los servicios solicitados y durante los diez años siguientes (es decir, la duración del plazo de prescripción aplicable a nuestra responsabilidad contractual). Esto se entiende sin perjuicio de la conservación durante periodos más largos en la medida en que dicha conservación sea necesaria en el marco de un litigio pendiente, o para responder a una solicitud realizada por una autoridad competente, o de conformidad con la legislación aplicable.
A continuación, encontrará una descripción más detallada de los distintos fines contractuales y legales:
  1. Permitir la navegación por el sitio web.
  2. Crear y gestionar la cuenta de usuario (incluida la posible verificación de la cuenta y la recuperación de las credenciales) y utilizar las funciones relacionadas con la cuenta.
  3. Llevar a cabo las actividades necesarias para la ejecución y el cumplimiento del contrato de prestación de los servicios o suministro de los productos solicitados o adquiridos por los usuarios, ya sea a través del sitio web o por otros medios.
  4. Gestionar las solicitudes de participación en seminarios web
    Seminario web
    Un seminario web es una sesión educativa o informativa en la que se participa de forma remota a través de una conexión a internet.
    o eventos,     la suscripción a boletines informativos, la recepción de presupuestos y la tramitación de pedidos.
  5. Gestionar las reclamaciones (en su caso) y las solicitudes de envío de comunicaciones de servicio y actualizaciones de productos, ya sea a través de medios de comunicación tradicionales, como el correo postal, o mediante sistemas de comunicación a distancia, como el correo electrónico, chat, teléfono, SMS, chatbot
    Chatbot
    El chatbot es una conversación electrónica instantánea (chat) que tiene lugar entre usted y una inteligencia artificial (bot).
    , banners, sistemas de notificación y otros medios de comunicación a distancia.
  6. Prestación de asistencia, soporte y formación a los usuarios de nuestros productos y servicios. Con el fin de prestar asistencia, también podemos tratar datos de uso relacionados con el producto.
    Por ejemplo, el análisis de los flujos de navegación de los usuarios puede permitirnos identificar las causas de los problemas que puedan surgir al utilizar determinadas funciones del producto.
  7. Cumplir con las obligaciones derivadas de las disposiciones, reglamentos o normas de la legislación nacional o europea (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) o atender o responder a las solicitudes formuladas por las autoridades judiciales, administrativas o fiscales.
  8. Gestión de los sistemas de Inteligencia Artificial
    Inteligencia Artificial
    Un sistema de inteligencia artificial es un software o una tecnología desarrollada mediante técnicas de machine learning o aprendizaje automático avanzado, capaz de generar resultados como, a título de ejemplo, contenidos, previsiones, recomendaciones o decisiones.
    , cuando active un chatbot u otro servicio o producto basado en sistemas de Inteligencia Artificial, con el fin de prestar el servicio y responder a sus solicitudes (p. ej., Asistencia mediante IA).
2. Fines de mejora del servicio y otros fines que no requieren su consentimiento
La finalidad en resumen
¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos?
No, no se requiere su consentimiento.
¿Puede oponerse a estas operaciones de tratamiento?
Tendrá derecho a oponerse a las operaciones de tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, con las formalidades especificadas en la sección "¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?". En tal caso, no trataremos sus datos para este fin, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos, o que estemos ejerciendo o defendiendo una reclamación legal de conformidad con el Art. 21.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?
El tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable del tratamiento, de conformidad con el Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En cumplimiento del RGPD, hemos llevado a cabo una exhaustiva ponderación de intereses destinada a garantizar la protección y el respeto de la privacidad y los derechos fundamentales de los usuarios.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Mientras se presten los servicios solicitados y de conformidad con el principio de minimización de datos
¿Qué es el "principio de minimización"?
Significa que solo tratamos los datos personales que son "adecuados, pertinentes y limitados" respecto a la finalidad que pretendemos alcanzar.
.

Esto se entiende sin perjuicio de los siguientes casos:
  • En caso de reclamaciones legales y/o denuncias, TeamSystem tiene la necesidad de conservar sus datos personales con el fin de garantizar la defensa jurídica (letra k) durante un período de 10 años (correspondiente al plazo de prescripción aplicable a la responsabilidad contractual de TeamSystem);
  • o en caso de litigio pendiente, la conservación se debe a la propia duración del procedimiento pendiente o a solicitudes específicas formuladas por la autoridad judicial competente.
Aquí encontrará también una descripción más detallada de los distintos fines de mejora del servicio y de los otros fines que no requieren consentimiento:
  1. Llevar a cabo actividades de análisis e investigación sobre los productos y servicios que ofrecemos y sobre la forma en que usted los utiliza, con el fin de mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. En cumplimiento del principio de minimización
    ¿Qué es el "principio de minimización"?
    Significa que solo tratamos los datos personales que son "adecuados, pertinentes y limitados" respecto a la finalidad que pretendemos alcanzar.
    , estas actividades se llevarán a cabo utilizando sus datos personales solo si es necesario, para garantizar la fiabilidad y corrección de las actividades; siempre que sea posible, procederemos también a la anonimización
    Anonimización
    La anonimización es una técnica gracias a la cual un dato personal deja de ser atribuible a una persona concreta.
    o agregación de los datos antes de utilizarlos.
  2. Medir la satisfacción con los productos adquiridos y los servicios prestados por TeamSystem, o gestionar problemas o incidencias relacionados con su uso: por ejemplo, iniciativas destinadas a ayudarle a utilizar mejor el producto o el servicio, también para prevenir posibles bajas y mejorar la experiencia de uso de los usuarios y clientes.
  3. Hacer valer y defender los derechos de TeamSystem, también en el marco de los procedimientos de cobro de créditos y la cesión de créditos a empresas autorizadas, para evaluar la situación y la fiabilidad de los clientes, así como llevar a cabo controles destinados a prevenir y/o sancionar acciones fraudulentas o perjudiciales.
  4. Llevar a cabo una posible fusión, cesión de activos, cesión de negocio, de una rama de negocio u operaciones financieras, comunicando y transfiriendo los datos a los terceros implicados.
  5. Realizar actividades de segmentación de la clientela basadas en categorías no invasivas de pertenencia, tales como, entre otras, la categoría profesional, la ciudad/provincia/región en la que tiene su sede, el tipo de producto o servicio adquirido o sobre el que ha solicitado información a través del sitio web. Dicha actividad de segmentación podría llevarse a cabo también en plataformas de proveedores terceros, mediante actividades de interconexión
    Interconexión
    La interconexión consiste en utilizar varias bases de datos conectadas entre sí. Por ejemplo, los datos contenidos en una base de datos pueden actualizarse automáticamente en caso de modificaciones de los datos contenidos en una segunda base de datos.
    con datos propios de la plataforma tercera. En cualquier caso, las comunicaciones con fines comerciales se enviarán respetando los consentimientos que usted haya expresado y de conformidad con lo indicado en esta información. En este contexto, los datos también podrían utilizarse para detectar perfiles de clientes similares.
  6. Gestionar los recursos informáticos de TeamSystem, incluidas las infraestructuras, los sitios web y los equipos tecnológicos, para garantizar la continuidad del servicio y la seguridad informática (por ejemplo, para prevenir ciberataques o realizar verificaciones en caso de ataques).
  7. Entrenar los Sistemas de Inteligencia Artificial
    Sistemas de Inteligencia Artificial
    Un sistema de inteligencia artificial es un software o una tecnología desarrollada mediante técnicas de machine learning o aprendizaje automático avanzado, capaz de generar resultados como, a título de ejemplo, contenidos, previsiones, recomendaciones o decisiones.
    , con el fin de desarrollar las tecnologías en las que se basan y/o mejorar su funcionamiento en el marco de los servicios solicitados por el cliente, o puestos a disposición por TeamSystem y/o por otras empresas del grupo TeamSystem.
3. Fines comerciales
La finalidad en resumen
¿Tiene la obligación de facilitar sus datos?
No, no tiene ninguna obligación de facilitarlos.
¿Puede oponerse a estos tratamientos?
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles cuando esté relacionada con dicho marketing directo.
¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos?
No trataremos sus datos para estos fines, sin ninguna consecuencia respecto a la relación contractual existente con nosotros ni al disfrute de nuestros servicios.
¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos?
Sí, se requiere su consentimiento, salvo para la finalidad indicada en la letra r.
¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?
Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento previo. La única excepción se refiere a la finalidad indicada en la letra p: en este caso, el tratamiento se realiza de conformidad con el Art. 130, apartado 4 del Decreto Legislativo n.º 196/2003 ("Código de Privacidad"), sin perjuicio de su derecho a oponerse al tratamiento.
Modificación de las preferencias y retirada del consentimiento
Si cambia de opinión, puede modificar en cualquier momento el consentimiento prestado para los fines de marketing con las modalidades indicadas en la sección "¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?". En cualquier caso, si ya no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales, puede utilizar el enlace de baja disponible al final de nuestras comunicaciones comerciales recibidas por correo electrónico. En estos casos, conservaremos los datos personales mínimos necesarios para registrar su renuncia y evitar volver a contactarle.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Durante un período de 24 meses a partir de la fecha en que se presta el consentimiento, o se renueva con motivo de la adquisición de un nuevo producto o servicio de marca TeamSystem, o a partir de la fecha del último contacto con usted.
Por «último contacto» entendemos, por ejemplo, la participación en un evento de TeamSystem, el disfrute de un producto o servicio proporcionado por TeamSystem o la apertura de un boletín informativo.
A continuación, le ofrecemos una descripción más detallada de los distintos fines comerciales:
  1. Enviarle actualizaciones sobre novedades y ofertas comerciales de productos y servicios de TeamSystem, también previa interconexión
    Interconexión
    La interconexión consiste en utilizar varias bases de datos conectadas entre sí. Por ejemplo, los datos contenidos en una base de datos pueden actualizarse automáticamente en caso de modificaciones de los datos contenidos en una segunda base de datos.
    de los datos de uso y de navegación y análisis de su comportamiento, tanto respecto a la navegación del sitio web como, en general, al uso de los servicios y productos de TeamSystem (respetando los consentimientos expresados para recabar estos datos); o bien para invitarle a participar en eventos, realizar encuestas de mercado u otras iniciativas comerciales.
    Todo ello podrá llevarse a cabo bien a través de medios de comunicación tradicionales, como el correo postal o la llamada telefónica de un operador, bien a través de medios de comunicación automatizados, como el correo electrónico, chat, mensajes (SMS y otros mensajes instantáneos), chatbot y otros medios de comunicación a distancia.
  2. Comunicar sus datos personales a otras empresas del grupo TeamSystem y/o a su red de socios comerciales, para el envío de comunicaciones de marketing y otras iniciativas promocionales según las modalidades de comunicación y las finalidades indicadas en la letra p) anterior.
  3. Enviar por correo electrónico comunicaciones de marketing sobre servicios o productos similares a los que son objeto del contrato celebrado con TeamSystem. En cualquier momento tendrá la posibilidad de oponerse al envío de estas comunicaciones.

Artículos citados en esta sección:

Art. 6, apartado 1, letra f)
Detalle del artículo 6, apartado 1, letra f)
Licitud del tratamiento basado en el interés legítimo
El tratamiento de datos personales es lícito si es necesario para la satisfacción del interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Art. 130, apartado 4
Detalle del artículo 130, apartado 4 del Decreto Legislativo 196/2003
Comunicaciones promocionales sin el consentimiento del interesado.
Si el interesado ha facilitado al responsable su dirección de correo electrónico en el marco de la venta de un servicio o de un producto, el responsable podrá enviarle comunicaciones promocionales o relativas a estudios de mercado incluso sin su consentimiento. Las comunicaciones deben referirse a productos o servicios similares a los vendidos y el interesado tiene siempre derecho a oponerse a estas comunicaciones.
Art. 21
Detalle del artículo 21 del RGPD
Derecho de oposición
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en la satisfacción de un interés legítimo. En caso de oposición, el responsable del tratamiento deberá abstenerse de seguir tratando los datos personales, salvo que pueda demostrar la existencia de motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.