Per l’assistenza è attivo il numero 051/6967001 e l’help desk del portale al seguente link: https://mysupport.teamsystem.com/.
Le credenziali per farsi riconoscere dal centralino IVR sono il codice utente e PIN che sono riportati nella home page di MySupport:
ogni utente ha le sue credenziali*, scritte in blu, nella parte alta del menù di sinistra del portale.
* Se l’utente non ha connesso webrecall nelle sue impostazioni di MySupport, queste credenziali non vengono riconosciute dall’IVR, che continua a richiederle.
In questo caso è sufficiente che:
Da quel momento è abilitato ad inserire ticket sia tramite il portale che tramite IVR
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