INTERMEDIARI – Rapporti con cliente e filiera. Gestione dei flussi comunicativi e documentali tra produttori, trasportatori, intermediari e destinatari finali
La gestione di una filiera dei rifiuti coinvolge soggetti diversi, ciascuno con specifiche attività, informazioni e responsabilità.
Per l’intermediario questo significa coordinare produttori, trasportatori e destinatari, garantendo allo stesso tempo la disponibilità e la correttezza della documentazione, la tracciabilità dei processi e una gestione tempestiva delle eventuali anomalie.
Con la progressiva digitalizzazione degli adempimenti e dei documenti, diventa quindi fondamentale disporre di processi strutturati che consentano di governare l’intera filiera, anziché limitarsi alla gestione del singolo documento.
Durante il webinar analizzeremo gli aspetti operativi e organizzativi più rilevanti per l’intermediario e vedremo come la digitalizzazione possa contribuire a rendere più efficiente e controllabile il rapporto tra cliente e filiera.
A chi si rivolge
Il webinar è rivolto a intermediari e operatori della gestione dei rifiuti, responsabili ambiente, responsabili operativi e amministrativi e, più in generale, alle figure coinvolte nel coordinamento dei rapporti tra produttori, trasportatori e impianti di destinazione.
Programma
Il ruolo dell’intermediario nella filiera dei rifiuti
- responsabilità e rapporti tra produttore, trasportatore, intermediario e destinatario
- principali riferimenti del D.Lgs. 152/2006 e del D.M. 4 aprile 2023 n. 59
- ADR e documentazione per il trasporto, quando applicabile.
Gestire i flussi operativi e comunicativi
- coordinamento tra cliente, trasportatore e impianto;
- gestione delle informazioni necessarie al conferimento;
- prenotazioni, ritiri e comunicazioni tra i diversi attori della filiera.
Digitalizzare la documentazione
- gestione del FIR e dei flussi documentali digitali;
- analisi, autorizzazioni e documentazione collegata al conferimento;
- centralizzazione e disponibilità delle informazioni;
- tracciabilità e storico documentale.
Controllare il processo e gestire le anomalie
- monitoraggio dello stato dei conferimenti;
- gestione di informazioni o documenti mancanti;
- variazioni e anomalie nel processo;
- controlli e alert per ridurre il rischio di non conformità.
Dalla documentazione al governo della filiera
- monitoraggio centralizzato delle attività;
- condivisione delle informazioni con clienti e operatori;
- reportistica;
- utilizzo della tecnologia per aumentare controllo ed efficienza operativa.
Obiettivi
L’obiettivo del webinar è fornire agli intermediari una visione concreta di come organizzare, digitalizzare e controllare i flussi comunicativi e documentali della filiera, migliorando il coordinamento tra i diversi soggetti coinvolti.
Partendo dagli obblighi normativi e dalle attività quotidiane dell’intermediario, vedremo come passare da una gestione frammentata di documenti e comunicazioni a un processo strutturato, nel quale informazioni, documenti e stato delle attività siano disponibili e controllabili.
L’obiettivo finale è ridurre attività manuali, errori e rischi di non conformità, aumentando al tempo stesso la qualità del servizio offerto al cliente.