Funzionalità di TeamSystem Centro Servizi

È la sezione centrale dove si conservano e organizzano tutte le informazioni relative ai soggetti coinvolti: cittadini, imprese, enti, professionisti, ecc.. È il “cuore” del sistema, perché da qui partono pratiche, appuntamenti, documenti e comunicazioni, e permette di avere una visione unificata e tracciabile di ogni rapporto con l’utente. 

Questa funzionalità permette di: 

• Creare e gestire una scheda anagrafica unica per ogni cittadino, impresa o ente che accede ai servizi.
• Conservare in modo strutturato tutti i dati necessari per erogare i servizi: dati personali, contatti, documenti, pratiche, appuntamenti, note e storico.
• Evitare duplicazioni e incoerenze: ogni soggetto ha un codice univoco e una sola scheda, che viene riutilizzata in tutte le funzioni del gestionale.
• Fare ricerche veloci e archiviare in modo ordinato, anche a distanza di anni, sia per singoli utenti che per gruppi (es. tutti i cittadini di un quartiere, tutti i richiedenti un certo servizio). 

È il cuore operativo del sistema, dove si creano, seguono, monitorano e archiviano tutte le pratiche dei cittadini, con integrazioni per firma digitale, pagamenti, invio al CAF nazionale e gestione anche in modalità remota tramite app con linguaggio naturale. 

Questo modulo permette di: 

• Creare una pratica per ogni richiesta del cittadino (es. “dichiarazione dei redditi”, “ISEE”, “certificato di residenza”, “pratica edilizia”, “domanda di contributo”).
• Seguire tutta la vita della pratica: apertura, istruttoria, richiesta documenti, pagamento, emissione documento, chiusura.
• Gestire sia le pratiche fatte allo sportello che quelle avviate e seguite in remoto tramite app o portale web.
• Connettersi con il gestionale del CAF nazionale (o con altri sistemi centrali) per inviare dati, ricevere risposte e scambiare documenti in modo tracciato.