I social media possono diventare uno degli strumenti più efficaci per far crescere un Ente del Terzo Settore, a patto che vengano utilizzati con una strategia chiara e costante. Facebook e Instagram, in particolare, permettono di aumentare la visibilità dell’associazione, coinvolgere volontari e sostenitori, raccontare l’impatto dei progetti e favorire anche le attività di raccolta fondi.
Organizzazioni di volontariato, associazioni di promozione sociale, enti filantropici, reti associative e imprese sociali operano oggi in un contesto sempre più digitale, nel quale la comunicazione online rappresenta un elemento fondamentale per raggiungere nuovi pubblici e consolidare il rapporto con la propria comunità.
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Una presenza efficace sui social media non nasce dalla semplice pubblicazione di contenuti, ma da una strategia coerente con la missione, gli obiettivi e le risorse dell’ETS.
Prima ancora di aprire o gestire i canali social è importante chiedersi quali risultati si vogliono ottenere. Ad esempio:
Una volta definiti gli obiettivi, il passo successivo consiste nella creazione di un piano editoriale. Non si tratta semplicemente di assegnare un tema a ogni giorno della settimana, ma di costruire una programmazione sostenibile, capace di garantire continuità nel tempo.
È utile alternare diverse tipologie di contenuti, come:
Raccontare progetti, impatti concreti e storie autentiche permette infatti di rendere più vicina e comprensibile la causa sostenuta.
Naturalmente, ogni piattaforma richiede un linguaggio specifico. Facebook continua a essere uno spazio privilegiato per il dialogo con la comunità, la promozione di eventi e la condivisione di aggiornamenti. Instagram, invece, valorizza maggiormente immagini, Reel, Stories e video brevi, privilegiando una comunicazione più immediata e coinvolgente.
Infine, è fondamentale monitorare gli insight offerti dalle piattaforme e adattare progressivamente la strategia. Una presenza efficace sui social non si misura soltanto dal numero di follower, ma soprattutto dalla capacità di generare fiducia, coinvolgimento e partecipazione concreta.
Abbiamo parlato finora di Facebook e Instagram, ma ogni social network presenta caratteristiche differenti e intercetta pubblici diversi.
Per questo motivo il primo passo che ogni associazione dovrebbe fare è valutare attentamente su quali piattaforme investire, considerando:
In linea generale:
Partiamo da un presupposto: nella comunicazione sui social, soprattutto nel caso degli ETS, la qualità conta più della quantità: meglio, infatti, una presenza costante e realistica che una pubblicazione intensa ma discontinua.
Precisato questo aspetto, il calendario editoriale risulta fondamentale per ogni attività di social media management, perché consente di trasformare una comunicazione occasionale in una presenza organizzata e coerente.
Grazie a un programma di questo tipo è infatti possibile pianificare contenuti efficaci in linea con gli obiettivi predefiniti, ma anche campagne e altre attività online, evitando sia l’improvvisazione sia i periodi di inattività.
Per costruire un buon calendario editoriale è consigliabile mantenere un equilibrio tra:
La pianificazione può essere impostata su base mensile, lasciando comunque spazio a notizie dell’ultimo momento, eventi straordinari o opportunità di comunicazione che possono emergere durante l’anno.
Ogni ETS dovrebbe adottare uno stile di comunicazione riconoscibile e coerente con la propria identità.
Il tono di voce sui social può essere:
Lo stile deve però essere adattato al canale utilizzato. Ad esempio, LinkedIn richiede generalmente una comunicazione più professionale e informativa rispetto a Facebook, dove è possibile instaurare un dialogo più diretto con la comunità.
Mantenere coerenza tra linguaggio, valori e contenuti contribuisce a rafforzare la credibilità dell’ente e a creare un rapporto autentico con il pubblico.
Una strategia efficace sui social media aiuta ad attrarre nuovi sostenitori e a rafforzare la visibilità dell’ente, ma la comunicazione non si esaurisce sulle piattaforme digitali. Mantenere un rapporto costante con soci, volontari e donatori è altrettanto importante per consolidare la fiducia, favorire la partecipazione e rendere più efficiente la gestione quotidiana dell’associazione.
Per questo motivo è utile affiancare alle attività di comunicazione strumenti in grado di semplificare anche l’organizzazione interna. Terzo Settore in Cloud è il software gestionale di TeamSystem pensato per gli Enti del Terzo Settore, che consente di gestire in un’unica piattaforma soci, volontari e collaboratori, comunicazioni, quote associative, donazioni, documenti, contabilità e rendicontazione. La soluzione permette inoltre di lavorare completamente in cloud, con dati sempre accessibili e condivisi tra gli utenti autorizzati, aiutando gli enti a dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo alla propria missione.
