6 modi per aumentare le prenotazioni dirette per la tua struttura ricettiva

Le prenotazioni dirette sono un’importante fonte di guadagno per le strutture ricettive. A differenza delle prenotazioni indirette, che avvengono tramite intermediari come le OTA, infatti, le prenotazioni dirette sono quelle che arrivano attraverso il sito web o i canali ufficiali della struttura. Questo approccio non solo aumenta i margini di profitto, ma permette anche di costruire un rapporto più stretto con i clienti.
In questa guida, vedremo 6 strategie vincenti per aumentare le prenotazioni dirette, analizzando anche le loro caratteristiche fondamentali e i vantaggi che offrono.

Cosa sono le prenotazioni dirette e perché sono importanti?

La prenotazione diretta è un modo semplice e conveniente per i tuoi ospiti di prenotare il loro soggiorno. In pratica, significa che prenotano direttamente dal tuo sito web, tramite email, messaggi sui social media (come Instagram o WhatsApp) o per telefono, senza intermediari come le OTA. Questo tipo di prenotazione offre numerosi vantaggi a chi gestisce una struttura ricettiva.

• Più guadagno: senza le commissioni delle OTA, la struttura conserva una parte maggiore delle entrate.
• Possibilità di upselling: senza il passaggio per un sito intermediario, è più semplice fornire ai potenziali clienti preventivi personalizzati proponendo servizi aggiuntivi in grado di aumentare le entrate.
• Maggior controllo sui dati: le prenotazioni dirette permettono di raccogliere informazioni utili sui clienti, che possono essere usate per personalizzare l’esperienza e ottimizzare il servizio offerto.
• Fidelizzazione degli ospiti: gestire direttamente la comunicazione consente di costruire un rapporto più personale con il cliente, offrendo vantaggi come promozioni esclusive o programmi fedeltà, favorendo il ritorno in futuro.
  Le prenotazioni dirette consentono inoltre di raccogliere dati preziosi per creare una strategia di comunicazione mirata, che accompagni il cliente durante l’intero processo, dalla prenotazione al soggiorno, fino a iniziative da mettere in campo dopo che ha lasciato la struttura.

Va però sottolineato che, sebbene le prenotazioni tramite OTA richiedano una commissione, queste piattaforme sono comunque strategiche per aumentare la visibilità della struttura e generare entrate. Il segreto sta nell’equilibrio, per evitare di dipendere esclusivamente da una sola fonte di prenotazione. Sebbene le Online Tourism Agency siano un’importante vetrina, infatti, la saturazione del mercato richiede agli hotel e alle altre strutture ricettive di distinguersi, valorizzando il proprio canale di prenotazione diretta.
Le strategie per emergere rispetto all’offerta dei concorrenti includono:

• offerta su misura: pacchetti e servizi per le esigenze individuali;
• dialogo costante: comunicazione costante e informazioni utili per l’ospite;
• contenuti di valore: guide locali, consigli di viaggio e contenuti informativi sul sito web;
• vantaggi esclusivi: premi e vantaggi riservati agli ospiti abituali;
• tecnologia all’avanguardia: strumenti di prenotazione intuitivi, gestione delle recensioni online e campagne di marketing mirate.

Ma vediamo alcune strategie da mettere in campo per favorire le prenotazioni dirette e aumentare il margine di guadagno.

6 metodi per ricevere prenotazioni dirette

Far crescere le prenotazioni dirette nella tua struttura non significa solo farsi notare online: vuol dire soprattutto offrire ai tuoi ospiti un’esperienza di prenotazione semplice, piacevole e su misura fin dal primo clic. Ecco sei strategie pratiche ed efficaci che puoi mettere in campo per convincere sempre più clienti a prenotare direttamente dal tuo sito.

1. Focalizzati sul tuo pubblico e personalizza l’esperienza

Per attrarre prenotazioni dirette, è fondamentale comprendere a fondo le esigenze del tuo target di riferimento. Ogni visitatore che accede al sito della tua struttura dovrebbe avere la possibilità di inserire le proprie preferenze durante il processo di prenotazione. Un software gestionale per strutture ricettive può permettere di raccogliere informazioni sui gusti degli ospiti, come le preferenze per la tipologia di camera o eventuali richieste speciali, migliorando l’offerta e aumentando le possibilità di una prenotazione diretta.

2. Crea un sito web semplice e mobile-friendly

Un sito web ottimizzato per i motori di ricerca e ben progettato è il primo passo per favorire le prenotazioni dirette. Deve essere facile da trovare, intuitivo e semplice da navigare, con contenuti aggiornati, foto accattivanti e una struttura che permetta agli utenti di trovare velocemente tutte le informazioni di cui hanno bisogno. In un mondo in cui la maggior parte delle prenotazioni avviene tramite smartphone e tablet, è fondamentale che il sito sia mobile-friendly, garantendo un’esperienza di navigazione fluida anche utilizzando i dispositivi mobili.

Ottimizzare il tuo sito per una navigazione rapida e sicura contribuisce a incrementare la credibilità della tua struttura agli occhi dei visitatori.

3. Integra il sistema di prenotazione nel tuo sito

Avere un booking engine integrato nel proprio sito ufficiale è un’ottima soluzione per aumentare le prenotazioni dirette. Questo sistema consente agli utenti di prenotare rapidamente senza la necessità di intermediari e senza dover mandare email con la richiesta di informazioni, rendendo tutto più semplice e immediato.

4. Sfrutta i social media per promuovere le prenotazioni dirette

I social media possono fare davvero la differenza per chi vuole farsi conoscere e attirare nuovi clienti. Condividere foto curate delle camere, video che raccontano la struttura o le esperienze positive degli ospiti, aiuta a trasmettere tutto il valore e l’atmosfera del proprio hotel, B&B o casa vacanza in modo immediato e coinvolgente. Piattaforme come Facebook, Instagram o TikTok offrono l’opportunità di raggiungere un pubblico vasto e variegato, creando un dialogo diretto con le persone interessate e invitandole a visitare il proprio sito. Questo tipo di interazione rende più facile trasformare un semplice “mi piace” in una prenotazione concreta.

5. Offri vantaggi esclusivi per le prenotazioni dirette

Un modo semplice ma efficace per spingere i clienti a prenotare direttamente è offrire loro qualche vantaggio. Ad esempio, puoi proporre sconti riservati a chi prenota dal sito ufficiale, un upgrade gratuito della camera oppure servizi extra come la colazione inclusa o il parcheggio gratuito. Questi piccoli gesti non solo rendono la prenotazione diretta più conveniente, ma fanno anche sentire l’ospite apprezzato e privilegiato, aumentando così la possibilità che scelga di tornare anche in futuro.

6. Utilizza il CRM per ottimizzare la gestione delle prenotazioni

Avere a disposizione le informazioni sui tuoi ospiti è un grande vantaggio per migliorare l’esperienza e incentivare le prenotazioni dirette. Grazie a strumenti che ti aiutano a raccogliere e analizzare i dati dei clienti, puoi creare offerte su misura per chi ha già soggiornato nella tua struttura. Ad esempio, puoi inviare email personalizzate con promozioni dedicate, riservare uno sconto speciale ai clienti abituali o proporre un piccolo omaggio per invitarli a tornare. Questo tipo di attenzione non solo può spingere l’ospite a scegliere di nuovo la tua struttura, ma contribuisce anche a fidelizzarlo.

Vantaggi di TeamSystem Hospitality per le prenotazioni dirette

Se gestisci un hotel, un B&B o un altro tipo di struttura ricettiva, sai quanto può essere complicato tenere tutto sotto controllo: prenotazioni, pagamenti, pulizie, check-in… Per semplificare il lavoro, aumentare le prenotazioni dirette e migliorare l’esperienza degli ospiti, puoi affidarti a TeamSystem Hospitality, un software gestionale che ti permette di avere tutto a portata di mano. Con questo strumento puoi:

• ricevere prenotazioni direttamente dal tuo sito (grazie al booking engine integrato) senza dover passare da intermediari, aumentando così il margine di guadagno;
• proporre preventivi personalizzati per aumentare il tasso di conversione;
• accettare pagamenti online grazie all’integrazione con TeamSystem Pay;
• tenere sempre aggiornata la disponibilità delle camere su tutti i canali, comprese le OTA;
• offrire agli ospiti servizi smart come self check-in e check-out, ricordandoti che l’identificazione delle persone che pernotteranno in struttura deve essere fatta di persona nel momento dell’arrivo;
• migliorare i ricavi grazie a strumenti di Revenue Management con Intelligenza Artificiale, che permettono di ottimizzare le tariffe per guadagnare di più;
• comunicare facilmente con gli ospiti grazie all’App Ospite;
• migliorare la relazione con i clienti dal preventivo fino alla prenotazione grazie al software CRM integrato;
• organizzare meglio l’operatività quotidiana, dalla gestione delle pulizie alla privacy dei clienti.

Un sistema integrato come TeamSystem Hospitality non solo ti permette di semplificare la gestione della tua struttura e favorire le prenotazioni dirette, ma migliora anche l’efficienza operativa del tuo staff e l’esperienza del cliente. Tutto questo grazie a un’unica piattaforma intuitiva, pensata per farti risparmiare tempo e semplificare ogni aspetto della gestione della tua attività.

Con le strategie giuste e con l’uso di strumenti come TeamSystem Hospitality, puoi convincere i clienti a prenotare direttamente sui tuoi canali. In questo modo non solo aumenterai le prenotazioni dirette e i tuoi guadagni, ma potrai offrire ai tuoi clienti un servizio personalizzato, creando con loro un legame e fidelizzandoli nel tempo.