CRM per Hotel, gestisci le relazioni con i clienti

Il software che migliora la gestione di clienti presenti e futuri

Migliorare la relazione col cliente per moltiplicare le opportunità

CRM Marketing è il CRM per Hotel pensato da TeamSystem per ottimizzare la gestione dei clienti, sia quelli già acquisiti che i potenziali. Con il CRM di TeamSystem Hospitality puoi avere il pieno controllo della relazione con il cliente, dal preventivo fino alla vendita della camera. Grazie a questo software CRM potrai tenere traccia di tutte le attività svolte e gestire l’invio di mail, con l’obiettivo di migliorare la gestione degli utenti della tua struttura risparmiando tempo e risorse.

Il software CRM per Hotel di TeamSystem Hospitality non solo centralizza le informazioni dei clienti, ma analizza anche i dati per fornire insight preziosi che possono guidare le decisioni di marketing e migliorare i servizi offerti. Questo approccio data-driven permette di personalizzare le comunicazioni e le offerte basate sul comportamento e le preferenze dei clienti, aumentando le conversioni e migliorando la fidelizzazione.

Installando questo software nella tua struttura, noterai un miglioramento immediato a livello organizzativo e un incremento nelle possibilità di fidelizzare il cliente, attraverso un'azione commerciale sempre più precisa e pertinente. Inoltre, la capacità di integrare il software CRM per Hotel con altri sistemi di gestione alberghiera e canali di vendita rende questo strumento estremamente potente per massimizzare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

CRM e Marketing, funzionalità

Più clienti, meno costi, più ricavi

Il CRM per hotel di TeamSystem consente di seguire il cliente con maggiore attenzione ma con un minore impiego di risorse. Questo garantisce enormi benefici a tutta la tua struttura, che riesce a contenere i costi e incrementare e fidelizzare la propria Customer Base. Anche l’organizzazione beneficia di queste funzionalità: tutto diventa più semplice, le informazioni possono essere facilmente condivise tra gli operatori e utilizzate per un’azione commerciale più efficiente.

Facile da utilizzare e integrabile

CRM e Marketing è una funzionalità molto semplice da utilizzare, grazie a un’interfaccia intuitiva e a elementi grafici accattivanti. Il CRM per hotel, alberghi, case vacanze, agriturismi e campeggi è usufruibile da qualsiasi browser ed è dotato di una dashboard completamente parametrizzabile dall’utente, che può scegliere di visualizzare solamente i parametri che gli interessano. La piattaforma è poi integrabile con il gestionale, con la Posta elettronica e con i social, in modo da rendere la gestione del cliente sempre più evoluta.

Stimola la collaboration

CRM e Marketing è una funzionalità innovativa e pensata per le strutture dell’hospitality che stimolano un approccio collaborativo tra gli operatori. Da un’unica piattaforma il personale può tenere traccia delle attività svolte e gestire le comunicazioni via e-mail, riducendo drasticamente il tempo necessario al reperimento delle informazioni, magari già presenti in azienda. I dati relativi al cliente sono così disponibili in modo rapido, chiaro e sicuro, per tutti.

Un canale diretto con Clienti e Prospect

Con il CRM incluso nella piattaforma sarai ancora più tempestivo nelle comunicazioni, creando un rapporto diretto con i tuoi clienti attuali e potenziali. Grazie a strumenti di mail marketing puoi seguire i clienti durante l'intero percorso della loro Customer Journey, mantenendo un filo diretto con il tuo mercato di riferimento e incentivandolli a prenotare nella tua struttura. Puoi persino impostare dei flussi autmatici che scatenano le azioni giuste al momento giusto (come l'invio di un codice sconto in vista del compleanno) così da attuare con semplicità la tua strategia di fidelizzazione.

Analisi e Marketing

Il CRM di TeamSystem Hospitality consente di aggregare, analizzare ed estrarre i dati e le informazioni per poi visualizzarli attraverso grafici accattivanti che consentono una visualizzazione diretta. In questo modo puoi pianificare campagne marketing più efficienti e mirate. Attraverso il modulo Mass Mailing puoi anche inviare comunicazioni massive o targettizzate alla tua clientela, senza doverti appoggiare a servizi terzi con ulteriori costi.

Il software CRM per Hotel di TeamSystem Hospitality permette agli albergatori di gestire efficacemente tutto il ciclo di vita del cliente: dalla raccolta delle informazioni iniziali fino alla fase post-soggiorno. Grazie a un database centralizzato, il personale può accedere rapidamente alle informazioni del cliente, personalizzare i servizi offerti e anticipare le esigenze future. Il sistema analizza i dati dei clienti per offrire previsioni e consigli utili, migliorando così le strategie di marketing e aumentando la fidelizzazione. L'integrazione con sistemi di email marketing e la gestione delle campagne permettono di mantenere i clienti aggiornati su offerte e novità, incrementando le opportunità di upselling e cross-selling.

Sì, il CRM per Hotel di TeamSystem Hospitality è progettato per integrarsi senza problemi con altre piattaforme utilizzate nell'industria alberghiera, inclusi i sistemi di prenotazione online e i gateway di pagamento. Questa compatibilità consente una sincronizzazione dei dati in tempo reale, riducendo gli errori manuali e migliorando l'efficienza operativa. La fluida integrazione con diversi canali e sistemi permette di avere una visione olistica del cliente e delle sue interazioni con la struttura, ottimizzando così la gestione delle prenotazioni e la personalizzazione dei servizi.

Il CRM per Hotel di TeamSystem Hospitality include diversi strumenti di marketing progettati per ottimizzare le campagne di comunicazione e promozione. Questi strumenti comprendono la gestione delle campagne e-mail, la segmentazione avanzata dei clienti per targetizzare offerte specifiche, e funzionalità di marketing automation per inviare messaggi personalizzati basati sul comportamento degli ospiti. Inoltre, il software fornisce analisi dettagliate delle prestazioni delle campagne, permettendo agli albergatori di misurare l'efficacia delle loro iniziative e di apportare modifiche in tempo reale.

Il software CRM per Hotel aiuta a fidelizzare i clienti fornendo gli strumenti per creare un'esperienza personalizzata e memorabile. Utilizzando i dati raccolti, gli albergatori possono offrire servizi personalizzati, come accoglienze speciali per ospiti abituali, offerte personalizzate basate sulle preferenze e comunicazioni mirate per occasioni speciali.

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