Dalla tradizione all’ospitalità smart: l’esperienza del gruppo

Il gruppo Hotel Milazzo nasce nel 2006 e da allora opera nel settore dell’ospitalità con un progetto costruito nel tempo, oggi articolato in tre strutture alberghiere, due a Milazzo e una a Firenze, tutte situate in posizioni strategiche.

Un piccolo gruppo alberghiero a conduzione familiare che, nel corso degli anni, ha saputo evolversi puntando su tecnologia, automazione e un’organizzazione efficiente dei processi, senza perdere il legame con una gestione attenta e orientata all’accoglienza.

Grazie alle soluzioni TeamSystem Hospitality, il gruppo è oggi in grado di gestire tutte le strutture anche da remoto, con una visione centralizzata di prenotazioni, disponibilità, operatività quotidiana e adempimenti normativi e fiscali.

Le strutture di Milazzo si trovano entrambe a breve distanza dagli imbarchi per le isole Eolie, facilmente raggiungibili anche a piedi, mentre la struttura di Firenze è posizionata a pochi metri dalla stazione di Santa Maria Novella, una scelta strategica che facilita l’arrivo e la mobilità di ospiti italiani e stranieri durante tutto l’anno.

Un’offerta studiata per rispondere a target diversi – gruppi, viaggiatori leisure, turismo business e soggiorni brevi – ma accomunata da una stessa visione: rendere l’ospitalità efficiente, accessibile e ben organizzata, senza rinunciare alla qualità del servizio.

Nel 2019, il gruppo ha scelto di espandersi fuori dalla Sicilia con Hotel delle Camelie a Firenze, una struttura da 15 camere, successivamente ristrutturata e ripensata in chiave smart per adattarsi a un flusso turistico internazionale, continuo e altamente dinamico.

Tre strutture diverse per dimensione e contesto, pensate per rispondere a esigenze differenti, ma unite da una gestione coordinata e da processi comuni.

L’introduzione di automazioni operative ha inciso in modo concreto sulla quotidianità del lavoro, a partire da attività come l’invio delle schedine di pubblica sicurezza e le comunicazioni ISTAT.
Piccole funzionalità che, sommate, significano meno errori, meno stress nelle ore critiche e più tempo da dedicare al cliente, soprattutto in presenza di gruppi e arrivi notturni.

Un elemento distintivo del rapporto con TeamSystem è anche il supporto tempestivo, un aspetto fondamentale in un settore dove l’attività non si ferma mai e ogni imprevisto deve essere gestito in tempo reale.