Unique Value Proposition: cos’è e come crearla per il tuo brand

La Unique Value Proposition (UVP) è un elemento chiave per distinguersi in un mercato digitale ormai saturo. Non è uno slogan, ma una promessa chiara e misurabile che spiega perché un cliente dovrebbe scegliere un’azienda specifica. Per costruirla servono dettagliate analisi dei bisogni, della concorrenza e dei benefici concreti ottenibili, con test continui per verificarne l’efficacia. Le nuove tecnologie, a partire dall’AI, rendono oggi la UVP ancora più mirata e potente. Scopriamo in questo articolo come crearne una di successo all’interno di un’azienda.

Cos’è la Unique Value Proposition

La Unique Value Proposition (UVP), o Proposta di Valore Unica, rappresenta il vantaggio unico che il tuo prodotto o servizio offre ai clienti rispetto ai tuoi concorrenti. È la promessa che fai ai tuoi clienti di fornire un valore specifico, che non possono ottenere altrove. In altre parole è la ragione fondamentale per cui un cliente dovrebbe scegliere il tuo prodotto o servizio piuttosto che quello dei tuoi concorrenti.Nonostante possa sembrare simile a concetti come la missione di un’azienda, la UVP è diversa in quanto è specificamente rivolta ai clienti e si concentra sul valore che la tua azienda offre loro. Mentre la missione di un’azienda descrive il suo scopo o obiettivo generale, la UVP descrive in modo preciso ciò che l’azienda offre ai suoi clienti in termini di prodotti, servizi o esperienze.
Una UVP efficace deve essere chiara, concisa e facilmente comprensibile. Deve cioè essere in grado di comunicare con chiarezza i benefici unici del tuo prodotto o servizio e essere abbastanza convincente da portare i clienti a scegliere il tuo prodotto o servizio.

L’importanza di una UVP ben definita

Ma perché oggi una UVP ben definita è fondamentale per il successo di una strategia aziendale? Ecco alcune delle ragioni più comuni.

1. Differenziarsi dalla concorrenza: viviamo in un mondo di sovraffollamento di prodotti e servizi. In molti settori, la concorrenza è intensa e i consumatori hanno un’ampia varietà di opzioni tra cui scegliere. In questo contesto, avere un’UVP chiara e convincente ti permette di emergere e distinguerti non come vuoto slogan ma come promessa credibile. Mostra ai clienti perché il tuo prodotto o servizio è diverso – e migliore – rispetto agli altri sul mercato.
2. Guida le decisioni dei consumatori: quando i clienti decidono quale prodotto o servizio acquistare, tendono a scegliere l’opzione che offre il maggior valore. Un’UVP ben formulata comunica chiaramente il valore unico del tuo prodotto o servizio, facilitando la loro decisione.
3. Fidelizzazione del cliente: quando i clienti comprendono e apprezzano il valore unico che il tuo prodotto o servizio offre, sono più propensi a diventare clienti fedeli. Una UVP forte può quindi aiutare a costruire relazioni durature con i clienti e a promuovere la fedeltà del marchio;
4. Guida la strategia di marketing: l’UVP non dovrebbe essere solo uno slogan di marketing, ma dovrebbe rappresentare la bussola ed essere al centro delle tue strategie di marketing e sviluppo del prodotto, guidando le decisioni su cosa offrire ai clienti e come comunicarlo.
5. Aumento del tasso di conversione: una comunicazione chiara ed efficace è in grado di risolvere i dubbi dei tuoi potenziali consumatori e di soddisfare i loro bisogni specifici trasformandoli in clienti.
6. Personalizzazione: le nuove tecnologie basate sull’ AI consentono un alto livello di personalizzazione, parametrando per esempio la UVP su categorie di utenti o addirittura per utente singolo. I moderni modelli AI generano offerte mirate che a offerte generiche hanno il merito di aumentare la soddisfazione del cliente.

Esempi di Unique Value Proposition

Esaminare alcuni esempi di UVP efficaci può aiutare a capire meglio come questo concetto si traduce nella realtà. Ecco alcuni esempi provenienti da settori diversi:

1. Slack: “Slack è dove il lavoro fluisce. È lì che le persone e le informazioni si incontrano. È lì dove si trova il necessario per prendere decisioni, ottenere approvazioni e fare in modo che il lavoro venga svolto.” Questa UVP sottolinea il valore di Slack come strumento di collaborazione che rende il lavoro più fluido ed efficiente.
2. Evernote: “Ricorda tutto.” Questa UVP di Evernote è estremamente concisa, ma molto efficace. Mostra chiaramente come Evernote aiuta gli utenti a gestire le informazioni e a non dimenticare le cose importanti.
3. Netflix: “Film, serie TV e tanto altro. Senza limiti. Guarda ciò che vuoi ovunque. Disdici quando vuoi”. Netflix decide di distinguersi dai suoi competitor puntando su due valori fondamentali dell’intrattenimento: la libertà di scegliere e la vasta offerta di contenuti.
4. IKEA: “Creiamo mobili belli e accessibili per tutti.” Il punto di partenza della UVP di Ikea è l’offerta di una vasta gamma di prodotti per l’arredamento di casa, che uniscono design e funzionalità a prezzi molto bassi. La sua proposta di valore si concentra sul rendere il bello e funzionale accessibile a tutti.

Come creare una Unique Value Proposition efficace

Creare una Unique Value Proposition efficace richiede un’attenta riflessione e pianificazione. Ecco gli step da seguire.

1. Definisci il tuo target: analizza il tuo pubblico target. Solo attraverso l’identikit del tuo target di riferimento (attraverso dati anagrafici, status sociale, posizione lavorativa, interessi, abitudini di acquisto, bisogni) capirai come comunicare con i clienti e come strutturare la UVP.
2. Fai adeguate ricerche di mercato e analizza i tuoi competitor cercando di individuare opportunità e criticità del tuo settore
3. Individua i tuoi punti di forza: identifica gli elementi che ti distinguono dai tuoi concorrenti e cerca di capire quali sono i punti di forza e di debolezza del tuo brand. Cosa lo rende unico? Quali sono i tuoi vantaggi competitivi? Analizzare il comportamento della concorrenza ti aiuterà a comprendere su quali punti si concentrano i tuoi competitor e come eventualmente distinguerti.
4. Definisci il valore unico del tuo prodotto o servizio: Quali sono le caratteristiche che lo rendono unico? Cosa può offrire in più rispetto agli altri?
5. Mappa i benefici: puoi farlo attraverso il Value Proposition Canvas, uno strumento utilizzato per collegare i benefici del prodotto con le esigenze del cliente. Ti permette di analizzare i benefici che i clienti vogliono ottenere e le difficoltà che incontrano.
6. Formula la tua UVP: dovrebbe essere chiara, concisa, mirata e focalizzata sui benefici che i tuoi clienti otterranno. Assicurati che comunichi il valore unico che il tuo prodotto o servizio offre e perché è la scelta migliore rispetto ai tuoi concorrenti.
7. Scegli il template giusto e decidi dove posizionare la UVP (nella parte superiore della Homepage, in una landing page, nelle pagine prodotto, nelle sidebar, nel footer, nella sezione “Chi siamo”).
8. Testa
9. e ottimizza la UVP: effettua test A/B creando più versioni della stessa UVP per individuare quella con il risultato migliore, raccogli testimonianze e feedback dai clienti per capire se la tua UVP convince abbastanza il tuo pubblico, somministra sondaggi post vendita per comprendere quale ruolo ha avuto la UVP nelle decisioni di acquisto.