HR personas. Quando marketing ed HR si incontrano

Marketing ed HR condividono visioni e prospettive. Una vicinanza che si riscontra in molti aspetti, dal recruiting all’employer branding, dall’erogazione di contenuti per target di riferimento, alla progettazione di piattaforme tecnologiche in grado di leggere i gusti del fruitore e proporre il simile (e, sempre pià¹, il nuovo e dissimile) guidate da algoritmi intelligenti.

L’utilizzo delle personas rappresenta, in quest’ottica, un punto di forte contatto, sintomo di quanto i dipartimenti HR stiano iniziando ad adottare strategicamente le tecniche del marketing nell’individuazione di profili tipici all’interno dell’organizzazione aziendale.

Quel che si dice HR persona, un tipo umano fittizio, un prototipo costruito a partire da dati e ricerche, costituisce un idealtipo, di cui vengono tracciati dati demografici, schemi comportamentali, obiettivi, contesto lavorativo, skill specifiche.

I grandi retailer, capaci di offrire esperienze personalizzate all’interno di ambienti digitali di facile utilizzo, hanno da tempo inteso che ogni esperienza utente sia un’esperienza di acquisto. Deve pertanto essere studiata a partire dai comportamenti, dagli interessi e dalla azioni di ciascuno profilo in target.