Quale Channel Manager Scegliere Per Il Tuo Hotel?
Che cosa è un Channel Manager
Il channel manager è una piattaforma software per gestire le prenotazioni online grazie alla possibilità di dialogare con il booking engine dal proprio sito web, i portali di prenotazione online e il canale dei GDS.
Consente inoltre di monitorare i prezzi e la reputazione dei competitor così da modulare al meglio e tempestivamente le proprie politiche tariffarie. Solitamente possono essere utilizzati via internet senza alcuna installazione locale e offre un’interfaccia responsive semplice, veloce ed intuitiva. Hanno una performance migliore quelli che possono essere integrati con i PMS per una gestione ottimale ed integrata di tutti i canali di vendita, sia online che offline.
Channel Manager Internazionali
Stai usando quel blasonato channel manager. Si, lo so, lo utilizzano le maggiori catene alberghiere internazionali.
All’inizio ti sembrava un po’ complesso, ma ti sei detto proviamo, con un po’ di formazione imparo ad usarlo a menadito, con tutte le funzionalità che ha! Statistiche di produzione, business intelligence, grafici fighissimi.
Poi hai fatto a pugni con la realtà.
- Hai iniziato ad usarlo dopo aver fatto quel minimo di formazione in inglese, dove hai capito una parola si e una no trattandosi di inglese tecnico.
- Hai chiamato più volte l’assistenza che non risponde dall’Italia e sei stato costretto ad alzarti ad ore folli per ritrovarti degli interlocutori che parlano un inglese estremamente tecnico o, quando ti è andata bene, un italiano stentato…
- Hai chiesto supporto e disponibilità ad implementarti delle funzioni che sarebbero molto utili per il mercato italiano, ma non hai mai ricevuto risposta.
I grafici fighissimi, che effettivamente sono belli da vedere, non ti servono dal momento che non puoi lavorare come vuoi tu.
Un Channel internazionale E’ il prodotto giusto per te se:
- il tuo hotel fa parte di una catena alberghiera internazionale
- sei un patito di statistiche
- tu e il tuo staff conoscete bene la lingua inglese, soprattutto l’inglese tecnico
- paghi profumatamente un responsabile informatico che gestisce i tuoi software e chiama l’assistenza anche di notte
Un Channel internazionale NON E’ il prodotto giusto per te se:
- hai un hotel singolo o una piccola catena alberghiera italiana
- hai bisogno di uno strumento semplice e veloce per aggiornare i tuoi dati
- non conosci bene l’inglese tecnico
- apprezzi un’assistenza che risponde ai tuoi bisogni e ti dia anche consigli per migliorare i tuoi risultati
Channel Manager Italiani a basso costo
Devo ammettere che l’acquisto di un channel manager a basso costo ha i suoi vantaggi!
- Il primo vantaggio è che spendi poco
- il secondo vantaggio è che spendi poco
- il terzo… pure.
E’ vero, forse non paghi il costo iniziale di attivazione, se poi usi solo due portali il costo mensile è contenuto, quindi l’impatto sul portafoglio è davvero relativo.
Ma ti sei mai chiesto a cosa devi rinunciare?
Non hai pensato che il basso costo possa rivelare alcuni non trascurabili problemi?
Un Channel a basso costo E’ il prodotto giusto per te se:
- gestisci solo 2 portali compreso il booking engine
- hai poche camere
- Aggiorni ogni tanto le tariffe online, poi fai tutto a mano
- il channel ti serve solo per riempire i “buchi” di prenotazione
- hai un’alta percentuale di clienti abituali
- lavori piu’ che altro col booking engine e col telefono
- gestisci poco le variazioni tariffarie
- usi poco il channel e non chiami mai l’assistenza
- usi il Channel esclusivamente dall’hotel (no smartphone)
Un Channel a basso costo NON E’ il prodotto giusto per te se:
- gestisci più di 2/3 portali
- hai un buon numero di camere
- aggiorni frequentemente tariffe, disponibilità, minimum stay…
- ricevi molte prenotazioni dal web
- lavori molto anche con nuovi clienti
- vuoi gestire il booking engine insieme a tutti gli altri portali
- vuoi applicare le tue strategie di revenue
- cerchi un’assistenza tempestiva ed efficace
- vuoi un sistema responsive da adoperare quando e dove vuoi tu, anche dallo smartphone
- vuoi gestire cancellazioni, disponibilità in tempo reale e prevenire l’overbooking
- voi ricevere consulenza per attivare nuovi portali
- cerchi un sistema che segua velocemente le mutazioni del mercato
- vuoi scaricare le prenotazioni direttamente sul tuo software gestionale
Channel Manager a canone variabile
Pagare poco fa sempre comodo!
Il problema è se ti stanno propinando uno specchietto per le allodole…
Una spesa certa, anche se apparentemente più alta, ti permette di pianificare con certezza le tue spese e così i tuoi guadagni possono solamente aumentare al crescere delle prenotazioni.
Con un canone variabile potresti scoprire a posteriori che, invece che aver risparmiato, se devi pagare una seconda commissione sulle prenotazioni oltre a quella alle OTA e sganciare dei soldi ad ogni piccola richiesta, alla fine ti ritrovi a spendere di più!
Prima di pensare ad un servizio a canone variabile, pensa a fare bene i tuoi conti!
Un Channel a canone variabile E’ il prodotto giusto per te se:
- non ti interessa pianificare i costi
- hai poca dimestichezza con le prenotazioni online
- hai una piccola struttura con poche camere
- non sei abituato ad aggiornare frequentemente le tue tariffe
- il channel ti serve solo per riempire i “buchi” di prenotazione
Un Channel a canone variabile NON E’ il prodotto giusto per te se:
- vuoi avere sotto controllo le tue spese e pianificare i tuoi investimenti (odi non sapere quanto spenderai durante l’anno)
- lavori tanto con il mondo online, gestisci diversi portali e ricevi molte prenotazioni
- hai un buon numero di camere
- aggiorni frequentemente tariffe, disponibilità, minimum Stay…
- gestisci le disponibilità in tempo reale e previeni l’overbooking
- applichi le tue strategie di revenue su tutti i canali di vendita
- vuoi poter attivare con semplicità nuovi portali
- hai bisogno di un sistema che segua velocemente le mutazioni del mercato
- vuoi scaricare le prenotazioni direttamente sul tuo software gestionale
