Come ottimizzare il sito web dell’hotel per aumentare le vendite

Molti albergatori trascurano l’importanza di ottimizzare il sito web dell’hotel, spesso perché non ne comprendono fino in fondo le potenzialità. Un sito ben costruito non è solo una vetrina, è una vera e propria  e un potente strumento di vendita.

Abituati magari a dipendere dalle OTA per la maggior parte delle prenotazioni, molti professionisti del settore hanno smesso di investire su questo canale diretto, rinunciando di fatto a una fetta importante di vendite.

La realtà è ben diversa: un sito web ottimizzato, sia per i motori di ricerca che per l’esperienza dell’utente, può diventare uno strumento potente per aumentare la visibilità, distinguersi dalla concorrenza e aumentare le prenotazioni dirette . Ma quali aspetti vanno davvero ottimizzati? In questo articolo, analizzeremo i fattori chiave per trasformare il sito in un alleato strategico.

Cosa significa ottimizzare il sito web dell’hotel lato SEO

Quando parliamo di ottimizzazione, la prima cosa che viene in mente agli addetti al settore è la SEO – o Search Engine Optimization. Ma cosa significa?

La SEO per hotel consente di fare in modo che il sito sia facilmente rintracciabile dai motori di ricerca quando un potenziale cliente cerca una struttura sul web.

Non si tratta solo di inserire parole chiave qua e là. Bisogna lavorare sulla struttura del sito, sulla qualità dei contenuti e sull’esperienza utente. Un sito ben ottimizzato, infatti, risulta veloce, facilmente navigabile e, soprattutto, capace di rispondere alle ricerche dei visitatori in modo efficace. Per esempio, se un cliente cerca “boutique hotel in centro a Roma” è importante che il sito del proprio boutique hotel appaia tra i primi risultati e per farlo è necessario inserire quelle parole specifiche nei punti giusti: nei titoli, nelle descrizioni e nei testi delle pagine.

Va detto, però, che l’ottimizzazione SEO non è un processo semplice e spesso richiede competenze specifiche, da parte di professionisti o agenzie specializzate che possono guidare nella selezione delle parole chiave più efficaci, nella creazione di contenuti mirati e nell’analisi tecnica del sito, come la gestione della velocità di caricamento e la compatibilità mobile.

Tutto ciò richiede senz’altro un investimento iniziale di tempo e risorse. È bene considerare, però, che i risultati a lungo termine sono decisivi per migliorare la visibilità, aumentare le prenotazioni dirette e, di conseguenza, aumentare la marginalità.

Aprire un blog per aumentare la visibilità

Integrare nel sito web dell’hotel un blog popolato da articoli su eventi locali, attività nei dintorni e consigli di viaggio può essere un ottimo metodo per posizionarsi meglio sui motori di ricerca e, al contempo, migliorare l’interazione con i clienti.

In effetti, avere un blog permette di:

• aumentare la visibilità sui motori di ricerca grazie all’aggiunta di contenuti nuovi e pertinenti;
• stimolare l’interazione e la fidelizzazione dei clienti;
• stimolare la condivisione dei contenuti sui social, attirando anche nuovi clienti;
• far percepire l’hotel come una guida esperta e un punto di riferimento per i visitatori.

Va però sottolineato che, per ottenere risultati concreti, è importante conoscere le basi del SEO copywriting e avere un professionista o un’agenzia che si occupi della scrittura dei contenuti e della gestione del piano editoriale. Da questo punto di vista, un blog ben curato è sì una risorsa utile, ma anche una vera e propria strategia di marketing digitale.

Ottimizzare il sito web dell’hotel con una user experience efficace

Una buona user experience è fondamentale per convincere i clienti a prenotare direttamente sul sito dell’hotel invece di rivolgersi alle OTA.

Le piattaforme come Booking.com sono famose per la loro semplicità, velocità e sicurezza: prenotare un soggiorno lì è un processo rapido, senza intoppi, con condizioni favorevoli come sconti e cancellazione gratuita. Al contrario, molti siti di hotel presentano sistemi di prenotazione lenti, confusionari e con troppi passaggi. Tutti elementi, questi, che possono disincentivare l’utente. Se il processo di prenotazione non è altrettanto snodato e immediato, infatti, il rischio è che il cliente preferisca rivolgersi a un portale dove la navigazione è più semplice e intuitiva.

Per competere con le OTA, in sostanza, è essenziale ottimizzare il sistema di prenotazione del sito e offrire un’esperienza utente fluida, senza frustrazioni e con condizioni competitive. Se un hotel non riesce a semplificare la vita dei suoi potenziali clienti, rischia di far dipendere le proprie vendite dalle piattaforme esterne.

Ottimizzare il sito per i dispositivi mobili

Oggi, la maggior parte degli utenti prenota il soggiorno direttamente dal proprio smartphone. Ciò significa che è imprescindibile che il sito web dell’hotel sia perfettamente ottimizzato per dispositivi mobili.

Se il sito non si carica velocemente o non è facilmente navigabile su schermi più piccoli, gli utenti non esiteranno a cercare alternative altrove. Come ovviare a problemi di questo tipo? In diversi modi:

• design responsive – è fondamentale assicurarsi che le pagine del sito si adattino automaticamente a qualsiasi dimensione di schermo;
• velocità di caricamento – i tempi di caricamento devono essere ridotti per evitare che gli utenti abbandonino il sito prima di concludere l’operazione;
• navigazione semplice – è bene utilizzare menu chiari e facili da usare, con pulsanti di prenotazione ben visibili;
• riduzione delle interazioni – è necessario rendere la prenotazione il più semplice possibile, con il minor numero di passaggi;
• test regolari – è sempre una buona idea verificare il sito su diversi dispositivi mobili per assicurarsi che funzioni correttamente;
• ottimizzazione delle immagini – utilizzare immagini compresse che non rallentino il caricamento del sito.

Pensare il sito web dell’hotel in base al proprio target

Ottimizzare un sito web per hotel non significa solo lavorare su aspetti tecnici come la SEO o la velocità di caricamento, ma anche, e soprattutto, progettare l’esperienza digitale attorno al pubblico a cui ci si rivolge.

Un sito efficace deve parlare la lingua dei propri ospiti ideali, intercettare i loro desideri e rispondere in modo diretto alle loro aspettative. Se l’hotel è pensato per le famiglie, ad esempio, il sito dovrebbe mettere in evidenza servizi come camere spaziose, aree giochi, menù dedicati ai bambini e magari offerte per il soggiorno dei più piccoli. Al contrario, se il target è composto da professionisti in viaggio di lavoro, è utile valorizzare altri servizi, per esempio la presenza di Wi-Fi ad alta velocità, sale riunioni, check-in flessibili e una posizione comoda rispetto a stazioni o centri congressi.

Non da ultimo, non bisognerebbe dimenticare che anche le immagini e il tono dei testi devono essere coerenti con il tipo di ospite che si vuole attrarre.

Nuove tecnologie per l’ottimizzazione del sito web dell’hotel

Il settore dell’ospitalità presenta un’ampia concorrenza. Sempre più alberghi, B&B e altre strutture ricettive stanno sfruttando le nuove tecnologie per aumentare gli introiti e migliorare l’interazione con i propri clienti.

TeamSystem vuole aiutare gli hotel proprio in questa impresa grazie all’integrazione di TeamSystem Hospitality, il gestionale per strutture ricettive che semplifica le attività quotidiane, e TeamSystem Commerce, la soluzione chiavi in mano per gestire il sito  . La sinergia tra questi due strumenti apporta immensi vantaggi operativi:

• sincronizzazione automatica delle prenotazioni che permette di evitare errori e sovrapposizioni;
• aggiornamenti in tempo reale su disponibilità e tariffe;
• revenue management integrato per offrire sempre i prezzi più vantaggiosi per l’hotel e i clienti;
• gestione centralizzata delle camere con controllo completo delle vendite online e delle disponibilità;
• analisi dei dati e report dettagliati per ottimizzare le strategie di vendita;
• facilità di integrazione con OTA e altri canali per centralizzare tutte le prenotazioni in un unico sistema.

Scopri tutto ciò che può fare TeamSystem Commerce integrato con TeamSystem Hospitality per aumentare le prenotazioni dirette dal sito dell’hotel e ridurre le commissioni alle OTA.