Differenziarsi dalla concorrenza: 10 idee originali per un B&B
Cosa può fare un Bed and Breakfast per differenziarsi dalla concorrenza? L’argomento è molto ampio e le strutture ricettive di questa tipologia devono impostare la loro strategia seguendo diverse direzioni. Per avere successo è importante pensare all’experience offerta ai clienti ma anche all’aspetto gestionale dell’attività, sia per ottimizzare l’operatività quotidiana sia per migliorare l’approccio commerciale.
Ecco 10 idee originali per un B&B vincente e sempre sold-out, compreso un software gestione bed and breakfast.
Unicità dell’offerta: l’elemento distintivo del B&B
Un B&B attraente per i clienti deve essere, a suo modo, unico. Diversi report di settore indicano come il turismo, nel 2023, stia per tornare ai livelli pre-pandemici. Questo significa che, all’aumento dei potenziali clienti, corrisponde anche una crescita a livello di alloggi, quindi una concorrenza più serrata.
Nel mondo hospitality i competitor si possono superare in due modi: offrendo un prezzo più vantaggioso (a discapito, però, della qualità e, spesso, della sostenibilità) oppure garantendo esperienze uniche ai propri ospiti. Ecco allora che diventa importante promuovere nei propri pacchetti, tour guidati, attività wellness, degustazioni di prodotti locali, attività fuori porta e così via, magari lavorando sinergicamente con altre realtà locali.
B&B: la cura dei dettagli al primo posto
Sempre all’interno della questione “unicità” rientrano anche l’arredamento e l’esperienza visiva e sensoriale offerta all’ospite. Una struttura ricettiva deve saper regalare un ambiente curato e originale, con un proprio tratto distintivo e un proprio stile. Porte aperte, quindi, a scelte di arredo particolari e innovative, magari sostenibili a livello ambientale.
Essere sostenibili è essenziale per un B&B
Secondo i trend del turismo degli ultimi anni, i clienti pongono sempre più attenzione alla sostenibilità. Si tratta di un’estensione dell’approccio sempre più sostenibile alla vita, che si riversa, di conseguenza, anche sul turismo. Ecco allora che i clienti di un B&B possono scegliere con maggior interesse strutture ricettive che utilizzano materiali eco-friendly, oppure che puntano sul risparmio energetico e sulla raccolta differenziata.
Creare pacchetti personalizzati
La tecnica dei pacchetti personalizzati è sempre vincente. Se ne possono prevedere numerose tipologie, da quello romantico per coppie in luna di miele al pacchetto benessere con massaggi e trattamenti. Senza dimenticare il tema “bambini”. Le famiglie hanno sempre particolari esigenze, dalla colazione alla gestione del tempo libero.
Investire in un gestionale PMS per hotel
Un B&B di successo, oggi, non può fare a meno di un software gestionale PMS. Certo, molte attività, magari gestite a livello familiare, non hanno ancora fatto questo passo, convinte che una gestione manuale possa essere più precisa. Investire in questa tecnologia, invece, permette a B&B grandi o piccoli che siano, di migliorare l’intera gestione dell’attività. Da un’unica piattaforma l’host può amministrare l’operatività ordinaria, assegnare automaticamente le camere, gestire le pulizie e, soprattutto, automatizzare l’intera attività commerciale di prenotazione e preventivazione.
Prenotazioni: perché è importante un software gestionale
Oggi i Bed & Breakfast non hanno solo il proprio sito web ma, per essere facilmente raggiungibili dal target di riferimento, sono presenti su numerosi portali, come Booking, Trip Advisor, Expedia, etc. Come gestire al meglio questa multi-presenza? Senza dubbio, un software gestionale è la soluzione più indicata, perché grazie a strumenti come il Booking Engine e il Channel Manager è possibile ottenere una comunicazione immediata tra i portali, evitando ogni rischio di overbooking o di doppia prenotazione.
Preventivi: puntare sull’emozione. Ma come?
Un altro aspetto per rendere ancora più attraente il proprio B&B è il tema dei preventivi. I clienti, è risaputo, scelgono più volentieri dei preventivi che sappiano regalare emozioni e presentarsi come la proposta giusta al momento giusto. Ciò significa che in queste soluzioni commerciali il prezzo è importante, ma non è decisivo. Decisiva, invece, è la capacità di presentare il proprio preventivo come la soluzione migliore per le esigenze del cliente in quel determinato momento.
Come fare a creare veri e propri preventivi emozionali? Anche in questo caso è decisivo il supporto di un software gestionale PMS, in grado di realizzare proposte customizzate sulle richieste e i desideri della clientela.
Azzerare e automatizzare la burocrazia
Quanto tempo perdono i clienti nelle fasi iniziali e finali del proprio soggiorno? Check-in, attesa della camera, presentazione dei documenti, check-out.
Oggi, grazie a specifiche piattaforme gestionali, è possibile scegliere di automatizzare tutti questi processi, liberando il tempo dei clienti e, soprattutto, dell’host. Si può sfruttare, ad esempio, la tecnologia OCR, per riconoscere automaticamente i documenti partendo da una semplice foto, oppure utilizzare i check-in e i check-out automatizzati, consentendo ai propri ospiti di sbrigare le pratiche di accesso e uscita dal B&B in modo completamente autonomo, semplicemente dallo smartphone.
Recensioni? Fare in modo che siano sempre a 5 stelle!
Chi non guarda le recensioni prima di scegliere una struttura ricettiva? Nelle dinamiche attuali le recensioni giocano un ruolo decisivo sul successo di un B&B. Ecco allora che la loro gestione diviene cruciale per garantirsi una brand reputation di alto livello.
Performance del B&B? Importante tenere sempre tutto sotto controllo!
Quali sono i tassi di occupazione del B&B? Qual è la durata media di un soggiorno? Come sono le recensioni sui diversi portali? Quanti preventivi vengono richiesti? E quanti vengono accettati?
Tutte queste sono domande cruciali che un host deve porsi quotidianamente per migliorare l’efficacia della sua proposta. Ovviamente, si tratta di un numero elevato di dati che è impossibile tenere aggiornati manualmente. Per questo motivo è ottimale scegliere un gestionale PMS che abbia il supporto della Business Intelligence, nonché di altre tecnologie innovative come l’IA. In questo modo l’host può avere sempre davanti a sé un pannello aggiornato con tutti i dati, e i dati – si sa – sono alla base di ogni scelta strategica vincente!
TeamSystem Hospitality: il PMS gestionale per B&B
Grazie a TeamSystem Hospitality i Bed and Breakfast possono gestire in modo innovativo e automatizzato l’intera attività, dall’amministrazione quotidiana fino agli aspetti commerciale. Il gestionale consente al proprietario della struttura di sfruttare strumenti all’avanguardia per migliorare ogni processo, con l’obiettivo di incrementare le prenotazioni e guadagnare tempo da dedicare all’accoglienza dei propri ospiti.
TeamSystem Hospitality è inoltre molto semplice e smart da utilizzare, completamente in Cloud, che consente all’host di avere sempre sotto controllo tutti i dati dell’attività per prendere sempre decisioni strategiche ottimali.
