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CRM e Marketing

CRM Marketing è il CRM per Hotel pensato da TeamSystem per ottimizzare la gestione dei clienti, sia quelli già acquisiti che i potenziali.

 

Con il CRM di TeamSystem Hospitality puoi avere il pieno controllo della relazione con il cliente, dal preventivo fino alla vendita della camera. Grazie a questo software CRM potrai tenere traccia di tutte le attività svolte e gestire l’invio di mail, con l’obiettivo di migliorare la gestione degli utenti della tua struttura risparmiando tempo e risorse.

Il software CRM per Hotel di TeamSystem Hospitality non solo centralizza le informazioni dei clienti, ma analizza anche i dati per fornire insight preziosi che possono guidare le decisioni di marketing e migliorare i servizi offerti.

Questo approccio data-driven permette di personalizzare le comunicazioni e le offerte basate sul comportamento e le preferenze dei clienti, aumentando le conversioni e migliorando la fidelizzazione.

Installando questo software nella tua struttura, noterai un miglioramento immediato a livello organizzativo e un incremento nelle possibilità di fidelizzare il cliente, attraverso un'azione commerciale sempre più precisa e pertinente.

Inoltre, la capacità di integrare il software CRM per Hotel con altri sistemi di gestione alberghiera e canali di vendita rende questo strumento estremamente potente per massimizzare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.

CRM e Marketing, funzionalità

Più clienti, meno costi, più ricavi

Il CRM per hotel di TeamSystem consente di seguire il cliente con maggiore attenzione ma con un minore impiego di risorse. Questo garantisce enormi benefici a tutta la tua struttura, che riesce a contenere i costi e incrementare e fidelizzare la propria Customer Base. Anche l’organizzazione beneficia di queste funzionalità: tutto diventa più semplice, le informazioni possono essere facilmente condivise tra gli operatori e utilizzate per un’azione commerciale più efficiente.

Facile da utilizzare e integrabile

CRM e Marketing è una funzionalità molto semplice da utilizzare, grazie a un’interfaccia intuitiva e a elementi grafici accattivanti. Il CRM per hotel, alberghi, case vacanze, agriturismi e campeggi è usufruibile da qualsiasi browser ed è dotato di una dashboard completamente parametrizzabile dall’utente, che può scegliere di visualizzare solamente i parametri che gli interessano. La piattaforma è poi integrabile con il gestionale, con la Posta elettronica e con i social, in modo da rendere la gestione del cliente sempre più evoluta.

Stimola la collaboration

CRM e Marketing è una funzionalità innovativa e pensata per le strutture dell’hospitality che stimolano un approccio collaborativo tra gli operatori. Da un’unica piattaforma il personale può tenere traccia delle attività svolte e gestire le comunicazioni via e-mail, riducendo drasticamente il tempo necessario al reperimento delle informazioni, magari già presenti in azienda. I dati relativi al cliente sono così disponibili in modo rapido, chiaro e sicuro, per tutti.

Un canale diretto con Clienti e Prospect

Con il CRM incluso nella piattaforma sarai ancora più tempestivo nelle comunicazioni, creando un rapporto diretto con i tuoi clienti attuali e potenziali. Grazie a strumenti di mail marketing puoi seguire i clienti durante l'intero percorso della loro Customer Journey, mantenendo un filo diretto con il tuo mercato di riferimento e incentivandoli a prenotare nella tua struttura. Puoi persino impostare dei flussi automatici che scatenano le azioni giuste al momento giusto (come l'invio di un codice sconto in vista del compleanno) così da attuare con semplicità la tua strategia di fidelizzazione.

Analisi e Marketing

Il CRM di TeamSystem Hospitality consente di aggregare, analizzare ed estrarre i dati e le informazioni per poi visualizzarli attraverso grafici accattivanti che consentono una visualizzazione diretta. In questo modo puoi pianificare campagne marketing più efficienti e mirate. Attraverso il modulo Mass Mailing puoi anche inviare comunicazioni massive o targettizzate alla tua clientela, senza doverti appoggiare a servizi terzi con ulteriori costi.

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