Integra Alexa Smart Properties nella tua Struttura Ricettiva

Offri un’esperienza gratificante e completa ai tuoi ospiti semplificando l’accesso alle informazioni e ai servizi della tua struttura.

L’integrazione fra TeamSystem Hospitality e Alexa for Hospitality offre nuove opportunità alle strutture alberghiere ed extra alberghiere che vogliono:

Rendere più efficiente la struttura
Migliorare la qualità dei servizi offerti agli ospiti
Semplificare la comunicazione fra i reparti
Incrementare le vendite dei servizi.

Le funzionalità possono essere personalizzate a seconda del tipo di struttura e degli obiettivi prefissati e migliorano significativamente il livello di interazione con gli ospiti durante il soggiorno in hotel.

Benvenuto agli ospiti

All’arrivo in camera i tuoi ospiti vengono accolti da un messaggio di benvenuto personalizzato: Alexa li saluterà per nome, ricorderà la tipologia di soggiorno prescelta e i servizi extra acquistati. L’ospite potrà interagire con Alexa ponendogli ulteriori domande ad esempio sul meteo, sul soggiorno, sul territorio, sui servizi offerti e molto altro ancora. A garanzia della privacy degli ospiti le informazioni verranno resettate in automatico al momento del Check-out.

Aggiornamento camera

Alexa è integrato con l’App Pulizie di TeamSystem Hospitality e questo consente di verificare in tempo reale se una camera è pronta ad accogliere i tuoi ospiti. Gli addetti alle pulizie possono comunicare alla reception l’avvenuta pulizia della camera dicendo semplicemente “Alexa, la camera è pronta!” In questo modo il planning sarà sempre aggiornato con l’indicazione delle camere già riordinate, consentendo agli operatori del ricevimento di far accedere rapidamente gli ospiti alle proprie stanze, senza inutili attese alla reception.

Un concierge virtuale a interazione vocale

Con Alexa offri direttamente in camera consigli personalizzati per i tuoi ospiti, aderenti al target dei tuoi clienti, fornendo tutte le informazioni necessarie per godere al meglio dei servizi dell’hotel. Puoi inoltre suggerire i servizi con cui hai delle convenzioni o che ritieni più in linea con le richieste dei tuoi ospiti.

Servizio taxi, locali per l’aperitivo, attrazioni o musei da visitare, sono tutte informazioni che puoi fornire tu al sistema e a cui Alexa attingerà per comunicarle agli ospiti. Solo nel caso in cui Alexa non dovesse trovare un servizio da te

Grazie all'integrazione tra TeamSystem Hospitality e Alexa Smart Properties for Hospitality offri un servizio avanzato e personalizzato che migliora sia l'esperienza degli ospiti che l'efficienza operativa della tua struttura.

Intrattenimento e confort

Alexa può riprodurre musica, podcast e audiolibri, contribuendo a creare un’atmosfera piacevole e rilassante all’interno della camera.

Comunicazione con gli ospiti

Alexa consente allo staff di inviare messaggi agli ospiti, informandoli sui servizi offerti, promozioni, attrazioni locali ed eventi, migliorando il flusso comunicativo.

Gestione delle richieste

Attraverso la semplice interazione vocale Alexa può essere utilizzata per ordinare il servizio in camera, prenotare trattamenti spa, richiedere informazioni o assistenza e comunicare con lo staff migliorando l’efficienza e la velocità del servizio.

Riduzione del carico del lavoro

Grazie all’automatizzazione di alcune attività demandate ad Alexa, si alleggerisce il carico di lavoro del personale che può dedicarsi ad attività a più alto valore aggiunto.