Pagamenti e abbonamenti ricorrenti: come gestirli in modo efficace
La subscription economy è senza ombra di dubbio un fenomeno nuovo nel mondo del business, che si pone in modo trasversale a diversi settori economici. Un fenomeno che non può che cambiare i comportamenti di acquisto dei clienti e che determina l’incremento dei cosiddetti pagamenti ricorrenti. Si tratta in particolare di quei pagamenti che richiedono l’autorizzazione da parte dei consumatori per permettere a un rivenditore di detrarre i pagamenti, per beni o servizi, mensilmente dal conto bancario del cliente o di addebitare automaticamente sulla sua carta di credito l’importo dovuto ogni mese.
Come vedremo, i vantaggi per le aziende che decidono di utilizzare i pagamenti ricorrenti stanno diventando sempre più evidenti, sia perché garantiscono un flusso di cassa affidabile sia perché permettono di fidelizzare la clientela. Ma come fare ad implementarli nel modo giusto? E quali sono gli strumenti che possono aiutare gli imprenditori a gestirli più facilmente? Scopriamolo insieme.
Cos’è un pagamento ricorrente
Il significato di pagamento ricorrente è piuttosto intuibile: è un pagamento che viene addebitato automaticamente e periodicamente sulla carta di credito o sul conto bancario di un cliente. Non è un concetto nuovo, ma con il diffondersi dell’eShopping è sempre più frequente che le aziende propongano pagamenti ricorrenti online, sfruttando transazioni “card-on-file” che memorizzano i dati di pagamento del titolare della carta con il suo consenso, con l’obiettivo di prelevare la somma dovuta.
Uno dei primi esempi di pagamento ricorrente riguarda le bollette delle utenze domestiche. Altre tipologie oggi molto diffuse sono la sottoscrizione di servizi (come Netflix e Spotify per lo streaming video e audio) ma anche di abbonamenti ricorrenti (ad esempio Amazon Prime) o a servizi alimentari (come servizi di delivery che offrono abbonamenti mensili per la consegna gratuita) o, ancora, le iscrizioni a luoghi fisici che offrono servizi, come palestre, piscine e servizi wellness).
I vantaggi dei pagamenti ricorrenti
I pagamenti ricorrenti garantiscono vantaggi importanti alle aziende e ai loro clienti.
Vantaggi per i clienti
Per gli acquirenti, le operazioni di pagamento ricorrente creano una customer experience migliore e più fluida. L’automatizzazione semplifica il pagamento perché il cliente non deve ripetere mensilmente l’operazione, inoltre, non corre il rischio di dimenticarsene e che il servizio venga sospeso di conseguenza.
Vantaggi per le aziende
Tutti i vantaggi appena elencati contribuiscono a sviluppare una base di clientela fidelizzata e ad attrarne sempre di nuova. Questa soluzione rende più facile ricevere pagamenti puntuali, andando di conseguenza a ridurre la probabilità di ritardi o di fatture insolute. Il denaro, infatti, verrà sempre prelavato al momento concordato nel piano di pagamento, senza sprecare più tempo ed energie nell’inviare promemoria o contattare la clientela.
Abbonamenti e pagamenti a rate aiutano l’azienda a mantenere un flusso di cassa sano, perché le imprese possono contare su entrate regolari e dunque prevedibili. In questo modo è possibile pianificare le proprie decisioni per il futuro e per la crescita del proprio business.
Automatizzare i pagamenti, quindi, è vantaggioso per il business aziendale poiché la gestione degli incassi non è più manuale liberando tempo per potersi concentrare sulla gestione dell’impresa.
Come gestire i pagamenti ricorrenti in modo efficace
Con l’aumento della popolarità dei servizi in abbonamento, ormai perfettamente integrati nella vita quotidiana dei consumatori, molte aziende stanno adottando il modello di pagamento ricorrente per il loro business. Questo sistema, come abbiamo già detto, si propone come un efficace strumento di crescita e fidelizzazione. Tuttavia, bisogna adottare qualche accortezza per garantirne l’efficacia.
Il primo consiglio per gestire i pagamenti ricorrenti nel modo più efficace è quello di rendere il più semplice possibile l’operazione per i clienti. Per questo è importante che l’offerta sia presentata con istruzioni chiare e ben precise. Infine, è necessario porre la giusta attenzione alla trasparenza verso i clienti e al loro coinvolgimento, inviando aggiornamenti regolari sui servizi e i prodotti che stanno utilizzando.
TeamSystem Pay: la soluzione innovativa per gli incassi
Ancora più importante, quando si parla di pagamenti è essere sempre un passo avanti; per farlo l’ideale è farsi affiancare da uno strumento all’avanguardia e di facile utilizzo.
Con la piattaforma di incassi e pagamenti digitali TeamSystem Pay le aziende possono collegare il loro gestionale ai servizi finanziari erogati da TeamSystem Payments e offrire così ai clienti l’opzione pagamento ricorrente per i propri acquisti.
Tutta l’operatività legata agli incassi e ai pagamenti viene delegata a TeamSystem Pay, guadagnando più tempo per concentrarsi su ciò che conta davvero: i clienti. Non sarà più necessario preoccuparsi di ricordare o sollecitare i pagamenti, perché l’addebito avverrà in modo automatico sulla carta o sull’IBAN indicato dal cliente.
