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Hotel Stendhal

Grazie a TeamSystem Hospitality Hotel Stendhal di Parma ha digitalizzato e semplificato i suoi processi di gestione interna e di presenza online

Nel cuore del centro storico di Parma, l’Hotel Stendhal accoglie i suoi clienti con l’eleganza di un’ospitalità che ha radici profonde. Fondato negli anni ’60, da tre generazioni la stessa famiglia ne cura la gestione con passione e continuità. Ogni camera è diversa, arredata con uno stile classico e ricercato, che distingue l’hotel dagli standard moderni e lo rende un luogo riconoscibile, dove ogni dettaglio è pensato per offrire un’esperienza unica.

Nel tempo, anche i servizi si sono evoluti: ad esempio, dalla semplice prima colazione si è passati a un’offerta gastronomica più completa e di qualità, con l’apertura del ristorante La Pilotta e la sua cucina tipica parmigiana. La partnership con TeamSystem si concretizza quando viene presa la decisione di uscire dal circuito del franchising e tornare a essere una realtà indipendente: si è sentita in quel momento l’esigenza di rafforzare l’autonomia gestionale con strumenti agili e adatti alla rapidità operativa.

La scelta è caduta sulla soluzione per la gestione dell’ospitalità di TeamSystem, adottata con successo anche nelle altre due strutture del gruppo, Hotel Toscanini e Dependance. Il software ha colpito per la semplicità d’uso e l’approccio concreto. Le operazioni quotidiane sono diventate più fluide e veloci, e poter contare su un’assistenza diretta ha fatto la differenza.

Grazie al PMS di TeamSystem, viene gestito internamente ogni aspetto legato a prenotazioni e comunicazione: la visibilità online è garantita dal channel manager integrato e il collegamento al GDS ha permesso di ampliare la presenza sui principali circuiti internazionali. Inoltre, il modulo di revenue management consente di monitorare l’andamento delle prenotazioni e aggiornare le tariffe in modo dinamico, con pieno controllo della strategia commerciale.

Sul piano operativo, il sistema ha semplificato tutte le attività quotidiane. La dashboard di gestione presenta una visione chiara e completa, le chiusure di cassa e l’invio dei dati alle autorità sono automatizzati e l’introduzione del self check-in via app ha reso ancora più fluida la registrazione dell’ospite, con un notevole risparmio di tempo.

Per la ristorazione è stata adottata la soluzione cloud di TeamSystem, perfettamente integrata con il PMS. Il pagamento con addebito diretto in camera è automatico, tracciabile e comodo sia per gli ospiti che per lo staff. Il sistema è efficace anche nella gestione delle comande, consentendo un controllo completo sulle attività di bar, sala e room service ed è intuitivo anche per chi ha poca esperienza, senza necessità di una formazione complessa.

Il percorso di digitalizzazione di Hotel Stendhal è in continua evoluzione: il prossimo passo sarà attivare la piattaforma di email marketing del gruppo TeamSystem, con l’obiettivo di valorizzare la profilazione dei dati dei clienti e rendere le comunicazioni sempre più mirate: newsletter, campagne e offerte personalizzate che aiuteranno a rafforzare la relazione con ogni singolo ospite.

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