Migliorare l’employee engagement con il supporto delle tecnologie digitali

Il proliferare di piattaforme digitali e di software sempre più all’avanguardia ha rapidamente cambiato il mondo del lavoro e il modo di concepirlo, a partire dal settore dell’HR che ha trovato nelle moderne soluzioni digitali un prezioso alleato. Le tecnologie oggi disponibili consentono ad esempio di migliorare l’engagement e la soddisfazione dei dipendenti all’interno di un’azienda. In questo articolo scopriamo insieme come utilizzarle al meglio per implementare la comunicazione interna e gestire in maniera efficace il personale e le prestazioni del lavoratore.

L’employee engagement: cos’è

Un dipendente “engaged”, ovvero attivamente coinvolto nella realtà aziendale in cui si trova, sarà più motivato a partecipare al raggiungimento degli obiettivi e contribuirà ad aumentare il livello di produttività dell’azienda. L’employee engagement,cioè il grado di coinvolgimento del dipendente nei confronti dell’azienda per cui lavora, è un fattore determinante per il successo di un’impresa. Far sentire un lavoratore rilevante all’interno di un gruppo vuol dire trasformare gli obiettivi aziendali in individuali cambiandone la percezione: gli obiettivi diventeranno per il dipendente prioritari e significativi, spingendolo a sviluppare maggiori competenze che metterà al servizio della comunità di cui si sente parte.

Employee engagement software: le soluzioni digitali per l’HR

È evidente, quindi, come la sfida più importante per un’azienda sia quella di riuscire a costruire e consolidare costantemente il rapporto con il personale. Per affrontarla nel migliore dei modi gli esperti di HR oggi possono contare sul supporto digitale: la presenza di tecnologie e strumenti sempre più all’avanguardia non solo consente di creare un ambiente di lavoro innovativo e capace di migliorare l’esperienza dei dipendenti, ma contribuisce allo sviluppo di nuovi modelli organizzativi, che danno un’ulteriore spinta all’employee engagement.

Parliamo di employee engagement software, piattaforme e soluzioni digitali di ultima generazione, come il gestionale TeamSystem HR, che svolge l’importante funzione di facilitatore per la promozione di strategie mirate alla gestione efficace del personale e al suo coinvolgimento.

Sono tre le principali aree di intervento in cui questi strumenti rivelano la loro efficacia:

• la comunicazione interna
• la gestione della forza lavoro
• la gestione delle performance e l’individuazione di eventuali aree di miglioramento

Si tratta di soluzioni semplici da usare e customizzabili in base alle dimensioni dell’azienda, che permettono ad esempio di:

• inviare feedback e sondaggi
• comunicare turni di lavoro in tempo reale
• gestire le comunicazioni attraverso un’unica piattaforma
• digitalizzare l’invio di richieste per ferie, permessi, etc.
• semplificare i processi di visione e firma di documenti
• permettere la fruizione di corsi di formazione in modalità e-learning attraverso App mobile

Sarà così possibile comprendere il sentiment dei dipendenti e individuare tendenze e aree di miglioramento attraverso il monitoraggio e l’analisi dei feedback raccolti.

In sintesi, dunque, le caratteristiche più comuni degli employee engagement software sono:

• l’accessibilità: chiunque, sia dipendenti che responsabili HR, vi potrà accedere in qualsiasi momento e da qualunque luogo
• la possibilità di creare sondaggi e questionari da inviare ai dipendenti
• la presenza di diverse funzionalità integrate: analisi dei dati raccolti, creazione di report personalizzati, riconoscimento dei meriti dei dipendenti e programmi ricompensa, gestione dei feedback negativi e delle prestazioni, forum, chat e abilitazione ai commenti.

Comunicazione interna

Comunicazione interna e employee engagement sono un connubio vincente, rafforzato dall’avvento delle soluzioni digitali più all’avanguardia, che hanno il grande vantaggio di riunire in unico posto forum, chat, blog, programmi di messaggistica istantanea e di videochiamata, social aziendali e sondaggi automatizzati creati da algoritmi intelligenti attraverso i quali raccogliere feedback dai lavoratori. Questi strumenti permettono ai dipendenti di condividere (anche attraverso conversazioni riservate) informazioni, idee e risorse ovunque si trovino, ne semplificano la comunicazione rendendola più veloce e aumentano così il senso di comunità e appartenenza al gruppo.

Gestione forza lavoro

Nel campo della gestione della forza lavoro le piattaforme digitali si rivelano un prezioso strumento soprattutto per la possibilità di snellire alcuni processi: molti gestionali consentono ad esempio di assegnare task ben precisi, comunicare in tempo reale la chiusura di un progetto o avvertire chi di dovere di modifiche in corso. Non solo: sono in grado di rendere più semplice e immediato l’accesso alle buste paga, la gestione dei turni di lavoro e il processo di richieste e approvazione di ferie, permessi e smart working. La digitalizzazione riduce così i tempi normalmente necessari allo svolgimento di un’attività lavorativa, migliorando quel work-life balance che ormai rappresenta per un dipendente uno degli aspetti più importanti da valutare quando si tratta di dover scegliere se accettare o meno un lavoro.

Gestione delle performance

Le piattaforme integrate consentono inoltre di monitorare e gestire le prestazioni dei dipendenti aiutando il datore di lavoro a identificare eventuali aree di miglioramento.

Come? Tramite la somministrazione di sondaggi, questionari, valutazioni, incontri, mappatura delle relazioni. Coadiuvate dall’Intelligenza Artificiale molte soluzioni provvedono a incrociare i feedback raccolti dai dipendenti con gli altri dati presenti sulla piattaforma e ad elaborare automaticamente consigli su come aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e il livello di soddisfazione generale del personale. Sono sempre più frequenti poi gli strumenti che monitorano le competenze dei dipendenti identificando eventuali lacune e suggerendo percorsi di formazione ad hoc. Non mancano software utili a tenere traccia in tempo reale dello stato dei progetti e in grado di segnalare ritardi nelle consegne o di identificare chi sta eventualmente incontrando problemi; questo permette ai manager di intervenire preventivamente attraverso azioni mirate.