Perché e come valutare le performance dei dipendenti in azienda

Nessun dipendente è uguale a un altro. C’è per esempio il lavoratore sempre puntuale ed estremamente pignolo, che però pecca quanto ad empatia e a comunicazione; c’è il leader nato, che però presenta difficoltà nel fare propria la filosofia aziendale; c’è il collaboratore capace, con competenze sempre aggiornate, che però ha grossi problemi nel rispettare le scadenze. E questi sono solamente alcuni dei tanti esempi possibili, a sottolineare che ognuno è diverso, e che tutti presentano delle aree in cui è possibile apportare dei miglioramenti. Anche per questo motivo all’interno di un’azienda è fondamentale capire come valutare i dipendenti in modo efficace, così da poter avere per ogni collaboratore una panoramica completa e di conseguenza fare i necessari step in avanti. Vediamo quindi perché, quando e come procedere con la valutazione di un dipendente.

Perché, quando e come valutare i dipendenti

Si è anticipato che la valutazione dei dipendenti – che va oltre la mera valutazione delle loro performance – permette di avere una panoramica più completa sulle loro peculiarità, sul loro rapporto con l’azienda, sui punti di forza e i punti deboli. Lo scopo ultimo è quello di avere le informazioni necessarie per supportare al meglio i collaboratori, in modo da aumentare concretamente la produttività aziendale.

Ma quando, e come valutare i dipendenti in azienda? Esistono, va detto, diversi metodi da mettere in campo, al variare di strumenti e frequenza. Si passa, infatti, dall’autovalutazione del dipendente per arrivare alla canonica annual review, effettuata a cadenza annuale dal responsabile di ogni squadra. Esistono poi altre tecniche per la valutazione dei lavoratori in azienda, dal continuous feedback fino alla valutazione tra collaboratori pari grado, per arrivare al sistema di valutazione detto “360”, attraverso il quale la valutazione di ogni collaboratore viene costruita in base ai feedback di responsabili e di colleghi (per arrivare talvolta a raccogliere anche le opinioni dei clienti aziendali).

Per capire come valutare i dipendenti in modo efficace è, inoltre, essenziale individuare i più significativi KPI da esaminare.

I fattori chiave per la valutazione delle performance in azienda

Vediamo ora quali sono gli elementi fondamentali da analizzare per valutare le performance, i punti deboli e i punti di forza dei dipendenti:

• Produttività: questo è il primo e fondamentale fattore da considerare per la valutazione delle performance di un dipendente in azienda. Per valutare questo aspetto è bene definire in anticipo quali sono gli obiettivi che ogni collaboratore deve raggiungere, per poi esaminare le tempistiche che sono state impiegate per raggiungerli. A partire da questo dato cruciale è possibile capire quali dipendenti hanno bisogno di un supporto per migliorare la propria produttività.
• Efficienza: strettamente legato al concetto alla produttività, il concetto di efficienza ha a che fare con la capacità di un dipendente di portare a termine un lavoro assegnato in modo rapido e corretto. Quanto un singolo lavoratore si mostra capace di gestire le risorse a disposizione, incluso il tempo assegnato alle diverse attività? Il suo lavoro riesce a soddisfare sia l’azienda che il cliente?
• Qualità del lavoro: ogni prodotto o servizio di un’azienda deve rispettare dei requisiti predeterminati a livello di qualità. A partire da quanto realizzato quotidianamente dal dipendente è dunque possibile valutare la qualità del suo lavoro, analizzando accuratezza e precisione; diventa in questo modo facile individuare possibili migliorie da apportare a livello di formazione, di risorse o di tecniche.
• Livello di impegno: tra i fattori per la valutazione di un dipendente, l’impegno è tra i più difficili da quantificare, ma anche tra i più importanti. Il dipendente è disposto a fare un passo in più per rendere più vicino il successo aziendale? Qual è il suo livello di coinvolgimento nell’impresa e nei progetti in cui è coinvolto?
• Comunicazione: la comunicazione dei dipendenti va analizzata in diverse direzioni, valutando quindi gli scambi con i colleghi, con i responsabili, con i clienti e con eventuali sottoposti.

Come valutare i dipendenti grazie alla tecnologia

Visti gli obiettivi e le modalità della valutazione dei dipendenti, è più facile capire quanto possa essere prezioso il supporto di software appositi per condurre questa attività. Il software per la gestione del personale TeamSystem HR presenta, tra le altre funzionalità, anche un avanzato sistema di gestione e monitoraggio degli indicatori di performance aziendali. Con questo strumento è, infatti, possibile definire gli obiettivi da raggiungere, controllare gli indicatori prefissati, impostare i parametri di impatto dei diversi processi e gestire facilmente i processi di performance review. Va peraltro detto che questo modulo permette anche di catalogare gli obiettivi per le diverse aree aziendali e di impostare di conseguenza delle politiche premianti per i dipendenti che raggiungono gli obiettivi prefissati.