Sicurezza e-commerce: come proteggersi dagli attacchi informatici

Come proteggere il proprio negozio online dagli attacchi informatici e convincere i clienti di trovarsi nel posto giusto per fare acquisti sicuri? Ecco alcuni consigli sulla sicurezza di un e-commerce e i relativi protocolli da adottare.  

Perché la sicurezza di un sito e-commerce è importante 

Negli ultimi anni il mercato dell’e-commerce è cresciuto in maniera esponenziale, grazie all’adozione di nuove tecnologie e al miglioramento dei sistemi per i pagamenti online. Inoltre, con la complicità della pandemia, sono cambiate le nostre abitudini d’acquisto e oggi preferiamo sempre di più fare shopping online. Questa crescita ha tuttavia dovuto fare i conti con un incremento altrettanto esponenziale delle minacce informatiche che rendono i sistemi online particolarmente vulnerabili, causando gravi danni e costose perdite in termini di dati e di privacy, ma anche economici. 

Secondo una ricerca del National Cyber ​​Security Alliance degli Stati Uniti, ad esempio, il 62% degli attacchi informatici colpisce piccole imprese online. Il livello di sicurezza del tuo sito e-commerce e la protezione contro attacchi informatici condizionano le prestazioni della tua attività: se il sito risulta poco affidabile, distruggerà la fiducia dei tuoi clienti, se al contrario si mostra particolarmente attento alla sicurezza e alla tutela dell’acquirente, i tuoi utenti saranno più propensi a usarlo. Ecco perché oggi diventa fondamentale investire nell’implementazione dei protocolli di sicurezza dell’e-commerce. 

Fattori di sicurezza di un e-commerce 

Per determinare la sicurezza di un sito e-commerce bisogna rispettare i seguenti principi base: 

• Integrità. Si riferisce alla capacità di garantire la veridicità dei dati e assicurare che nessuna entità non autorizzata li possa aver modificati o cancellati. Le informazioni fornite devono essere coerenti, affidabili e accurate. 
• Non disconoscibilità. Si ottiene tramite l’applicazione di tecniche crittografiche, che serviranno a confermare che sia gli acquirenti sia i venditori hanno ricevuto le informazioni inviate gli uni dagli altri. In sostanza, chi genera un messaggio non potrà negare di averlo fatto, né negare il suo contenuto, ma anche chi lo riceve non potrà negare di averlo ricevuto, né negare il suo contenuto. Chi acquista non potrà, ad esempio, negare la legittimità di una transazione registrata. 
• Autenticità. Per garantire la sicurezza della transazione, venditori e acquirenti devono verificare la propria identità. 
• Riservatezza. Solo chi ha l’autorizzazione potrà accedere, modificare o utilizzare i dati sensibili memorizzati in un sistema o scambiati tra due entità.   
• Privacy. È necessario proteggere i dati dei clienti da soggetti non autorizzati. 
• Disponibilità. Un sito e-commerce (i suoi dati, i servizi e le risorse) deve essere sempre accessibile ai clienti e risultare funzionante con il livello di prestazioni prestabilito; nessuno dovrebbe essere in grado di minacciarne il regolare funzionamento. 

Protocolli di sicurezza dell’e-commerce: come proteggere il tuo negozio online  

Per proteggere il tuo negozio online da minacce informatiche e rendere sicure tutte le transazioni che avvengono sul sito, è necessario poter contare su una solida rete di sicurezza. Ecco qualche consiglio per rendere sicuro e affidabile il tuo store online. 

1. Password forti 

Gli hacker decifrano le password sempre più velocemente. Secondo una ricerca di Hive Systems, per craccare una password di 11 caratteri di sole lettere minuscole ci impiegherebbero circa due ore, che diventerebbero 10 secondi per password composte da nove lettere minuscole.
Ecco perché devi assicurarti che il tuo sito e i tuoi clienti seguano le migliori linee guida per creare password sicure e inattaccabili, come: 

• Utilizzare sempre una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali: questo garantirà la creazione di password lunghe, univoche e complesse, quindi difficili da hackerare. 
• Rendere obbligatoria la creazione di password lunghe almeno 12 caratteri. 
• Mai usare la stessa password per più servizi. 
• Cambiarla regolarmente. 
• Configurare un reCAPTCHA per rendere gli accessi ulteriormente sicuri. 
• Limitare i tentativi di accesso, così da bloccare un utente malintenzionato che altrimenti potrebbe risalire alla password dell’utente. 
• Bloccare gli account dopo diversi tentativi di accesso non riusciti. 

2. Hosting affidabili 

Scegli un servizio di web hosting sicuro, un provider in grado di archiviare dati e file del tuo sito e-commerce in modo affidabile. Assicurati quindi che la tua piattaforma disponga dei seguenti elementi: 

• Conformità PCI DSS 
• Backup automatici 
• HTTPS ovunque 
• Protezione dati 
• Integrazione con più fornitori di servizi di pagamento 
• Rimozione automatica di virus e malware 
• Filtri antispa

3. La sicurezza del certificato SSL 

L’uso dei protocolli di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) è obbligatorio per tutte le attività di e-commerce con conformità PCI. Un certificato SSL è un sigillo di sicurezza che serve a proteggere il tuo sito e a tenere “sotto chiave” i dati dei clienti da chiunque voglia rubarli: in sostanza, è il lucchetto del tuo e-commerce, crittografa infatti tutte le informazioni inviate al negozio e ne rende più difficile la decifrazione da parte degli hacker. Una volta installato un certificato SSL, l’url del sito inizierà con HTTPS invece che con il semplice HTTP, dove la “S” sta per sicuro. L’HTTP standard non crittografa le connessioni allo stesso modo dei siti HTTPS, un protocollo HTTPS è per i tuoi acquirenti il segnale di un sito sicuro. 

4. Plugin di sicurezza e software anti-malware 

Usa plugin o software antivirus e ricorda che i plugin possono svolgere più compiti, come bloccare reti non sicure, rimuovere malware e rilevare bot. 

5. Backup automatici 

Eseguire backup regolari del tuo sito ti permetterà di ripristinarlo nel più breve tempo possibile nel caso di attacco, impedendoti di perdere dati critici e di dover ricostruire tutto da zero. Anche se quasi tutti i provider offrono backup automatici, meglio pianificarli in base alla frequenza con cui pubblichi nuovi contenuti o aggiorni il tuo sito.  

6. Autenticazione a più fattori (MFA) 

Attiva l’autenticazione a più fattori, che obbliga gli utenti a confermare i propri tentativi di accesso inserendo un codice monouso (OTP), usando un’app su un dispositivo mobile, rispondendo a una domanda di sicurezza o utilizzando la propria impronta digitale. Alcuni acquisti online richiedono, in aggiunta al codice OTP ricevuto via SMS, l’inserimento di un codice sicurezza e-commerce, ovvero un codice statico da 5 a 10 cifre impostato precedentemente dal cliente. 

7. Ruoli e autorizzazioni  

La gestione dei ruoli è fondamentale per la sicurezza del tuo sito e per evitare qualsiasi configurazione accidentale. Regolare i ruoli e assegnare agli utenti i permessi corrispondenti ti consente di concedere solo ad alcuni operazioni come l’installazione di temi, plugin, aggiornamenti o la modifica del codice PHP. 

Per evitare, ad esempio, che un utente possa anche solo accidentalmente apportare modifiche non autorizzate o eliminare dati, concedigli solo l’accesso di cui ha veramente bisogno. Ricorda di limitare il numero di amministratori del tuo sito e-commerce e, prima di assegnare un accesso come amministratore, cerca di capire se quella persona ha le giuste competenze per eseguire quel tipo di attività. In alternativa, assegnale un livello di accesso inferiore. 

8. Pagamenti sicuri 

Il gateway è la struttura che all’interno di un sito web, un dispositivo mobile o un qualsiasi terminale, permette di raccogliere e trasferire i dati di pagamento, e che autorizza le transazioni online raccogliendo il denaro e depositandolo sul tuo conto. Lo sono ad esempio PayPal, Google Pay e Apple Pay. Per rendere sicure le transazioni online, i gateway devono rispondere a determinati standard di sicurezza come: 

• Certificazione PCI DSS: consente la conservazione sicura dei dati delle carte di credito raccolti online 
• Certificati SSL: crittografa la connessione tra il server e il browser del client 
• Tokenizzazione: i dati della carta di chi paga vengono sostituiti da token ovvero da codici numerici o alfanumerici casuali che verranno tradotti in quelli della carta solo una volta ricevuti dal provider della piattaforma di pagamento. In questo modo se si dovesse verificare una violazione, gli hacker non potrebbero decifrare il token. 

Un gateway di pagamento sicuro rafforza la fiducia del cliente nei confronti del tuo e-commerce.