Customer Relationship Management e Marketing. Le funzionalità offerte dal programma sviluppano e potenziano il rapporto con gli utenti, ponendoli al centro dell’esperienza e accompagnandoli dalla nascita delle esigenze fino alla fase successiva all’acquisto.

Il CRM e il Marketing sono strumenti strategici fondamentali per individuare i target desiderati sui quali effettuare operazioni di marketing mirate.

Con InforYou è semplice definire molteplici profilazioni degli utenti, come ad esempio:

• Utenti che compiono gli anni oggi
• Utenti con abbonamento in scadenza nei prossimi 15 giorni e non ancora rinnovato
• Utenti attivi che non frequentano da più di 30 giorni

Dopo aver trovato il target desiderato, è possibile pianificare e attivare azioni quali:

• Invio automatizzato di sms ed email
• Inserimento automatico di appuntamenti nelle agende della forza vendita
• Ricarica omaggio del borsellino elettronico
• Stampe di elenchi con nominativi e numero di telefono per operazioni di telemarketing

Fidelizzare gli utenti con sistemi di raccolta punti a premi diventa semplice e misurabile, grazie alle impostazioni definite dal gestore in base a determinati comportamenti virtuosi degli utenti. Tutte le operazioni di gestione dei punti sono gestite automaticamente dal software, come ad esempio:

• Acquisto di determinati prodotti e servizi
• Presentazione di amici
• Frequenza di accesso all’impianto

Integrazione Voispeed: semplifica le esigenze di comunicazione telefonica grazie all’integrazione con i sistemi di telefonia VOIP.

Loyalty: realizza campagne di fidelizzazione e premia i comportamenti virtuosi dei clienti con raccolte punti e concorsi a premi.

Marketing: prezioso alleato del club manager per la realizzazione di campagne di marketing mirate e operazioni automatiche pianificate.

Moduli della funzione

• Integrazione Voispeed
• Loyalty
• Marketing