CRM e comunicazione

Gestisci i tuoi clienti e comunica con loro in modo efficace

TeamSystem Wellness è stato realizzato in modo da raccogliere ed elaborare i dati a supporto di strategie e operazioni di Customer Relationship Management e Marketing. Le funzionalità offerte dal programma sviluppano e potenziano il rapporto con gli utenti, ponendoli al centro dell’esperienza e accompagnandoli dalla nascita delle esigenze fino alla fase successiva all’acquisto. 

CRM e Marketing

Il CRM e il Marketing sono strumenti strategici fondamentali per individuare i target desiderati sui quali effettuare operazioni di marketing mirate. 

Con TeamSystem Wellness  è semplice definire molteplici profilazioni degli utenti, come ad esempio: 

  • Utenti che compiono gli anni oggi 
  • Utenti con abbonamento in scadenza nei prossimi 15 giorni e non ancora rinnovato 
  • Utenti attivi che non frequentano da più di 30 giorni 

Dopo aver trovato il target desiderato, è possibile pianificare e attivare azioni quali: 

  • Invio automatizzato di sms ed email 
  • Inserimento automatico di appuntamenti nelle agende della forza vendita 
  • Ricarica omaggio del borsellino elettronico 
  • Stampe di elenchi con nominativi e numero di telefono per operazioni di telemarketing 
  • Creare flussi di comunicazioni mirate in base ai risultati delle analisi (es. ricordare la scadenza del certificato medico 10 giorni prima) 
Come funziona e vantaggi

Come funziona e vantaggi

La funzionalità di CRM, Marketing e comunicazione è integrata con il software gestionale. Questo consente di avere una visione completa dei propri clienti e di comunicare con loro in modo coerente e personalizzato.

L'utilizzo di questa funzionalità offre numerosi vantaggi tra cui:

  • Aumento della soddisfazione dei clienti
  • Incremento delle vendite
  • Miglioramento della brand reputation
  • Tempestività nelle comunicazioni di servizio
Fidelizzazione

Fidelizzazione

Le funzionalità di CRM e marketing di TeamSystem Wellness consentono di creare programmi di fidelizzazione personalizzati per i propri clienti. 

  • Programmi di fidelizzazione: consente di creare e gestire programmi di fidelizzazione personalizzati, con regole e premi personalizzati. 
  • Raccolta punti e premi: consente di registrare i punti accumulati dai clienti, di verificare la disponibilità di punti e di convertire i punti in premi. 
  • Sconti e delle promozioni: consente di creare e gestire sconti e promozioni esclusive per i clienti fidelizzati. 

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