Twenty

Twenty è un fitness club che nasce da un’idea semplice: trasformare venti minuti in un momento ad altissimo valore. In Twenty l’allenamento è rapido ma mirato, costruito su tecnologie che ottimizzano ogni movimento e percorsi completamente personalizzati. L’obiettivo è uno: dare benessere reale a chi ha poco tempo, senza scendere a compromessi sulla qualità.

Dopo anni di esperienza tra attività sportiva e palestre, Francesca Bufalini, nel 2019 ha voluto creare a Pisa una boutique del benessere dove ogni persona viene accolta, ascoltata e seguita individualmente. Oltre agli allenamenti tecnologici - come elettromiostimolazione, vacuum, idrokinesiterapia e Roller Shape – Twenty propone percorsi di recupero e rigenerazione, dalla sauna finlandese alla Recovery Room con criopressoterapia, pensati anche in un’ottica di prevenzione, supporto fisico e mantenimento dello stato di salute.

Uno dei tanti vantaggi riguarda la gestione del planning. In Twenty ogni tecnologia richiede tempi diversi e talvolta variabili. Il gestionale permette di modificare in modo flessibile la durata degli slot, rendendo immediata la lettura degli spazi disponibili anche per chi non ha familiarità con i software.

Un altro ambito di applicazione che è stato migliorato è quello amministrativo. Con il gestionale è ora possibile registrare acquisti e pagamenti, emettere e aggiornare fatture con pochi passaggi. ll sistema consente inoltre di monitorare incassi, metodi di pagamento e movimenti, offrendo una reportistica chiara, anche grazie a un’interfaccia grafica semplice e intuitiva.

Il modulo CRM integrato offre una gestione puntuale del database di clienti: estrazioni mirate, segmentazioni tra abbonamenti attivi, non attivi e scaduti, identificazione di chi non frequenta da settimane o ha bisogno di un contatto dedicato. Questi dati permettono di creare comunicazioni - dai messaggi di auguri alle promozioni personalizzate - e campagne su novità e iniziative, sostenendo le attività di fidelizzazione.

Tra i prossimi sviluppi, Twenty sta valutando l’integrazione con la piattaforma di e-mail marketing di TeamSystem, così da rendere ancora più performanti le proprie comunicazioni.

Inoltre, vorrebbero iniziare a utilizzare la funzionalità del CRM per l’invio degli avvisi automatici di scadenza con l’obiettivo di distinguere tra la fine del periodo dell’abbonamento e l’esaurimento delle sedute acquistate, che richiedono comunicazioni diverse.