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Software assistenza e manutenzione

La soluzione gestionale dedicata all'assistenza e manutenzione

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Soluzioni e servizi di assistenza e manutenzione

Il recupero di efficienza di un’azienda passa anche attraverso una puntuale programmazione e pianificazione dei servizi di manutenzione e al costante monitoraggio e consuntivazione degli interventi oltre all’utilizzo delle risorse associata alla sicurezza gestita da profili operatori configurabili.

TeamSystem Enterprise Service è la soluzione per aziende commerciali, di servizi e produttive che devono provvedere in proprio o per i clienti all’assistenza e alla manutenzione di impianti, singoli macchinari, prodotti finiti o un insieme di articoli. Offre strumenti precisi per:

  • gestire la manutenzione del parco macchine installato
  • definire gli accordi contrattuali e l’applicazione degli stessi con processi di fatturazione automatica
  • programmare e rendicontare le attività svolte da squadre tecniche

 

È una soluzione completamente integrata, web e fruibile in mobilità, che semplifica l’operatività di ogni area aziendale e di ogni ruolo coinvolto nel processo.

 

Manutenzione programmata

 

TeamSystem Enterprise Service permette alle aziende di produzione e/o di servizi di avere una puntuale programmazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sugli impianti installati presso l’azienda stessa oppure presso i propri clienti.

 

Servizi su misura

 

La soluzione offre la possibilità, attraverso la gestione dei contratti intestati ai propri clienti, di regolamentare i servizi di assistenza, i prezzi, gli impianti associati e la periodicità di fatturazione dei servizi concordati.

 

Pianificazione delle risorse

 

Un’ulteriore funzionalità avanzata permette all’azienda un’approfondita pianificazione dell’impiego delle risorse (attrezzature, macchine e manodopera) basata sulla gestione del calendario di disponibilità.

 

Perché scegliere TeamSystem Enterprise Service:

 
  • Semplicità di gestione
    Il processo di fatturazione è completamente integrato in TeamSystem Enterprise, permette di semplificare il flusso della gestione dei contratti e dei relativi interventi, evitando il caricamento manuale dei documenti. È possibile definire delle modalità parametriche di fatturazione intervento (costo copia, noleggio a lungo termine, quote variabili).
  • Contratti parametrizzabili
    Contrattualistica che definisce quali impianti sono coperti, eventuali visite programmate, listini e condizioni particolari, materiali compresi. Piani di fatturazione periodici hanno l’obiettivo di automatizzare completamente il processo amministrativo.
  • Workflow di processo
    Le potenzialità di uno strumento che organizza, regola e gestisce i processi aziendali legati alla manutenzione, unitamente alla modalità d’uso e distribuzione delle funzioni trasforma il sistema informativo aziendale da passivo, l’operatore ricerca ciò che ha da fare ad attivo: la soluzione notifica ciò che occorre fare e mette a disposizione la funzione giusta per farlo.
  • Pianificazione puntuale delle Risorse
    È possibile qualificare le risorse umane e prevedere l’impegno di risorse (ricambi) materiali al fine di pianificare correttamente le attività che andranno erogate, supportando i responsabili tecnici nella loro operatività quotidiana.
  • Proposte di intervento automatiche
    Le proposte di intervento vengono generate automaticamente in base alle regole stabilite contrattualmente; è altresì possibile gestire gli interventi straordinari.
Funzioni principali
  • Controllo di gestione
  • Analisi dei dati
  • Prodotto-Impianto, Contratto
  • Risorse
  • Noleggi
  • Proposte di intervento
  • Pianificazione
  • Interventi
  • Consuntivazione
  • Marginalità
  • Fatturazione
Punti di forza
  • Grazie alla configurazione delle dashboard e dei KPI, TeamSystem Enterprise Service garantisce il controllo completo dell’intero processo di assistenza e manutenzione. Dalle scadenze e manutenzioni programmate, fino alla redditività dei singoli reparti.
  • Con TeamSystem Enterprise Service la fatturazione non è più un problema: i documenti vengono generati in automatico applicando le condizioni commerciali definite nei contratti.
  • TeamSystem Enterprise Service assegna all’intervento la risorsa più idonea, controllando skill, competenze e disponibilità e monitorando i materiali e le attrezzature da impiegare.

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