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Soluzioni e servizi di assistenza e manutenzione
Il recupero di efficienza di un’azienda passa anche attraverso una puntuale programmazione e pianificazione dei servizi di manutenzione e al costante monitoraggio e consuntivazione degli interventi oltre all’utilizzo delle risorse associata alla sicurezza gestita da profili operatori configurabili.
TeamSystem Enterprise Service è la soluzione per aziende commerciali, di servizi e produttive che devono provvedere in proprio o per i clienti all’assistenza e alla manutenzione di impianti, singoli macchinari, prodotti finiti o un insieme di articoli. Offre strumenti precisi per:
- gestire la manutenzione del parco macchine installato
- definire gli accordi contrattuali e l’applicazione degli stessi con processi di fatturazione automatica
- programmare e rendicontare le attività svolte da squadre tecniche
È una soluzione completamente integrata, web e fruibile in mobilità, che semplifica l’operatività di ogni area aziendale e di ogni ruolo coinvolto nel processo.
Manutenzione programmata
TeamSystem Enterprise Service permette alle aziende di produzione e/o di servizi di avere una puntuale programmazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sugli impianti installati presso l’azienda stessa oppure presso i propri clienti.
Servizi su misura
La soluzione offre la possibilità, attraverso la gestione dei contratti intestati ai propri clienti, di regolamentare i servizi di assistenza, i prezzi, gli impianti associati e la periodicità di fatturazione dei servizi concordati.
Pianificazione delle risorse
Un’ulteriore funzionalità avanzata permette all’azienda un’approfondita pianificazione dell’impiego delle risorse (attrezzature, macchine e manodopera) basata sulla gestione del calendario di disponibilità.
Perché scegliere TeamSystem Enterprise Service:
- Semplicità di gestione
Il processo di fatturazione è completamente integrato in TeamSystem Enterprise, permette di semplificare il flusso della gestione dei contratti e dei relativi interventi, evitando il caricamento manuale dei documenti. È possibile definire delle modalità parametriche di fatturazione intervento (costo copia, noleggio a lungo termine, quote variabili). - Contratti parametrizzabili
Contrattualistica che definisce quali impianti sono coperti, eventuali visite programmate, listini e condizioni particolari, materiali compresi. Piani di fatturazione periodici hanno l’obiettivo di automatizzare completamente il processo amministrativo. - Workflow di processo
Le potenzialità di uno strumento che organizza, regola e gestisce i processi aziendali legati alla manutenzione, unitamente alla modalità d’uso e distribuzione delle funzioni trasforma il sistema informativo aziendale da passivo, l’operatore ricerca ciò che ha da fare ad attivo: la soluzione notifica ciò che occorre fare e mette a disposizione la funzione giusta per farlo. - Pianificazione puntuale delle Risorse
È possibile qualificare le risorse umane e prevedere l’impegno di risorse (ricambi) materiali al fine di pianificare correttamente le attività che andranno erogate, supportando i responsabili tecnici nella loro operatività quotidiana. - Proposte di intervento automatiche
Le proposte di intervento vengono generate automaticamente in base alle regole stabilite contrattualmente; è altresì possibile gestire gli interventi straordinari.
Funzioni principali
- Controllo di gestione
- Analisi dei dati
- Prodotto-Impianto, Contratto
- Risorse
- Noleggi
- Proposte di intervento
- Pianificazione
- Interventi
- Consuntivazione
- Marginalità
- Fatturazione
Punti di forza
- Grazie alla configurazione delle dashboard e dei KPI, TeamSystem Enterprise Service garantisce il controllo completo dell’intero processo di assistenza e manutenzione. Dalle scadenze e manutenzioni programmate, fino alla redditività dei singoli reparti.
- Con TeamSystem Enterprise Service la fatturazione non è più un problema: i documenti vengono generati in automatico applicando le condizioni commerciali definite nei contratti.
- TeamSystem Enterprise Service assegna all’intervento la risorsa più idonea, controllando skill, competenze e disponibilità e monitorando i materiali e le attrezzature da impiegare.
