Romina e Silvio ci raccontano la loro esperienza nella creazione del loro ecommerce e di come TeamSystem Commerce li ha supportati nel far crescere il loro business online.
Per questa case history abbiamo intervistato Romina, energica e giovanile titolare di Romina Calzature, una realtà abruzzese ormai consolidata e che ha deciso di aprire il proprio business anche online.
Grazie all’esperienza familiare di oltre 50 anni nel settore del commercio al dettaglio di calzature da più di 20 anni ho fondato Romina Calzature.
Le caratteristiche che ci contraddistinguono da sempre sono cortesia e professionalità, per far vivere un'esperienza positiva di shopping sia nella splendida cornice del borgo di Crecchio, sia nell'acquisto online.
La spinta è stata data dalla pandemia, un evento che ci ha permesso di raggiungere un bel traguardo online.
Ad aprile 2020 abbiamo venduto molto su Amazon e abbiamo deciso di costruire un sito tutto nostro per una maggiore visibilità online.
La costruzione dell’ecommerce è stata rapida e soddisfacente, abbiamo impiegato più tempo per determinare alcuni aspetti legali: privacy e condizioni di vendita; aspetti che non vengono percepiti in un primo momento per chi è nuovo nel settore, ma che devono essere curati. Anche per questa esigenza, sulla piattaforma TeamSystem Commerce vengono suggeriti dei partner che ti assistono dalla A alla Z, come Iubenda e LegalBlink.
Come vi dicevo, il sito l’ho costruito da sola insieme a mio marito, con qualche “dritta” dall’helpdesk. Ho però richiesto una consulenza legale per capire al meglio i termini e le condizioni di vendita online. TeamSystem Commerce mi ha messa in contatto con Iubenda e, senza complicazioni, ho ottenuto velocemente la policy della privacy, dei cookies e le condizioni di vendita.
Sicuramente la sincronizzazione con altre piattaforme e con altri canali di vendita.
Inoltre ricevere delle e-mail automatiche quando viene effettuato un ordine, quando viene spedito o quando viene abbandonato il carrello, ci ha permesso di adottare strategie di marketing come il retargeting.
Un altro aspetto particolarmente funzionale è la possibilità di ottenere recensioni certificate direttamente dalla piattaforma.
Gli utenti infatti possono leggere le esperienze dei clienti cha hanno già acquistato da noi, sentendosi più sereni e fiduciosi.
In più possiamo conoscere l’esperienza dei clienti con il nostro servizio e rispondere direttamente ai loro commenti, finora sono positivi.