Supporto ai Clienti

Il Supporto Online è l'area in cui i Clienti e i Software Partner possono richiedere assistenza diretta sui prodotti ACG. Da qui si può accedere ai seguenti strumenti:

  • WebReCall per richiedere supporto tecnico ed applicativo specializzato sui prodotti ACG ed aprire chiamate al supporto ACG. I Ticket devono essere inseriti tramite il nuovo portale MySupport
  • TeamUpdate per ottenere le Password dei prodotti ACG, effettuare lo scarico degli aggiornamenti software (PTF) e della documentazione tecnica ed applicativa

L'accesso a TeamUpdate e WebRecall è consentito solo agli utenti registrati.

 

RINNOVO PASSWORD 2017 SOFTWARE ACG


MESSAGGIO IMPORTANTE: Le Password 2017 dei prodotti ACG saranno a vostra disposizione su TeamUpdate, a partire da metà Marzo, accedendo con le credenziali in vostro possesso e selezionando il folder Licenze.

Se non riuscite ad entrare in TeamUpdate con le vostre credenziali oppure accedendo non visualizzate il Menù di consultazione Licenze, è necessario provvedere al più presto al saldo delle fatture scadute. Nel giro di qualche giorno dalla valuta di pagamento la vostra posizione in TeamUpdate sarà nuovamente abilitata e sarà possibile procedere al prelievo delle Password ACG.
Regole di accesso a TeamUpdate
Multi installazioni
 
RICHIESTA DI SUPPORTO
  • Le richieste di supporto tecnico al nostro Help Desk, anche relative al caricamento delle nuove password annuali, devono essere attivate esclusivamente attraverso il portale MySupport
  • Le richieste di supporto amministrativo relative alla pubblicazione delle password devono essere inviate alla casella password.acg@teamsystem.com