WEBRECALL 

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Caratteristiche tecniche

• MS Internet Information Server 2000
• MS SQL Server 2000
• Componenti per Upload File e Invio E-mail
• Connettività Internet ADSL o HDSL
• Disponibile anche in hosting

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Caratteristiche funzionali
WebReCall è un prodotto software innovativo e funzionale che permette di gestire l’assistenza via Internet.

Consente al cliente di collegarsi ad un sito predefinito ed inserire quesiti per richieste di assistenza e di implementazione, di consultare il database delle FAQ e degli errori noti.

WebReCall evita inutili attese telefoniche al cliente e permette agli addetti all’assistenza di prendere in carico i quesiti in funzione delle proprie competenze e di evaderli rispondendo via Internet o richiamando il cliente.

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