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SUCCESSO

F.A.Q. ASSISTENZA TECNICA - DOMANDE FREQUENTI

I titolari del contratto di assistenza a mezzo mail possono rivolgersi a info@topvalue.it .
In caso di problemi legati a specifici files, allegare alla mail: il file "data.mdb" zippato per problemi legati al "Modulo immissione"; i files con estensione .pnf e .prm per documenti creati nel Modulo di "Budget e Business plan"; i files con estensione .dgn e .prm per documenti creati nel Modulo di "Elaboraz. Economico-finanziarie" e "Valutazione aziendale".

I titolari del contratto di assistenza telefonica possono rivolgersi al numero a loro indicato.
In caso di problemi legati a specifici files, anticipare la telefonata inviando a info@topvalue.it mail con allegati: il file "data.mdb" zippato per problemi legati al "Modulo immissione"; i files con estensione .pnf e .prm per documenti creati nel Modulo di "Budget e Business plan"; i files con estensione .dgn e .prm per documenti creati nel Modulo di "Elaboraz. Economico-finanziarie" e "Valutazione aziendale".

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Installazione del programma e uso in rete Modulo Immissione-Importazione dati Aspetti generali - Menu File - Menu Operazioni Modulo Budget & Business plan Aspetti generali - Menu File- Menu Preesistente - Menu Budgets - Menu Piani - Menu Scostamenti Modulo Elaborazioni Economico-Finanziarie Aspetti generali - Menu File - Menu Inserimento - Menu Analisi Modulo Valutazione aziendale Aspetti generali - Menu Inserimento - Menu Valutazione< Importazione in Word	Acquisti mensili Acquisti previsionali: valore anomalo Aggancia da Pianificazione Aggiorna Valori in Word Aliquote Iva diverse Altre aree, Budget: anomalie Amministratori: T.f.m. Analisi scostamenti: importazione bilancio Anticipi sbf Apertura Modulo immissione: non si apre Autorun Aziende: creare una nuova azienda Backup dati Banche: saldo anomalo Bep: Bilanci previsionali: importazione in Analisi Bilancio: aggiunta conti Bilancio: data già esistente Bilancio: importazione automatica nel Modulo imm. Bilancio: inserimento manuale Bilancio: sbilancio patrimoniale in Pianificazione Bilancio: sbilancio patrimoniale in Analisi Bilancio: squadratura Break even point Budget di cassa: investimenti Budget di cassa: anomalie Budget economico mensile Cancelletti: al posto dei valori Clienti: saldo anomalo Compensazione credito iva Contabilità: importazione automatica Conto: aggiungere un ... Conto: personalizzare un ... Contributi agevolati: Copiare files ad altro PC Corrispondenze con TV: Corrispondenze TV per nuovi conti inseriti Costi fissi e variabili Costi generali: crescita anomala Costi: aggiungere un ... Costi: personalizzare un ... Crediti v/Clienti: saldo anomalo Credito iva: compensazione/rimborso Data bilancio già esistente Data bilancio non trovata Dati: Modulo immissione Database aziende Debiti v/Banche: saldo anomalo Debiti v/ Fornitori: saldo anomalo Dilazione Clienti: messaggio errore Dilazione fornitori: indice Dilazione fornitori: messaggio errore Dilazione media fornitori Dipendenti: il numero varia nell'anno Dividendi non corretti DIV/0: indici di bilancio DIV/0: Modulo Budget & B.Plan Duplicare documenti di Pianificazione Esportazione in Excel Esportazioni: vendite export Excel: esportazione dati Fascicolo excel: Files: trasferimento ad altro PC Files: importazione automatica Files: il file non viene riconosciuto Finanziamenti c/anticipi Fornitori: dilazione media Fornitori: saldo anomalo Forzare dati Grafici: personalizzazione Grafici: salvataggio Grafici: stampa Importazione automatica da files esterni Importa Bilanci da files: problemi Importa Bilanci da files: procedura Importazione bilanci previsionali in Analisi Importa da Modulo immissione in Analisi Importa da Modulo immissione in Pianificazione Importa da Pianificazione in Analisi Importazione dati in Word Imposte differite Imposte: pagamento rateale Imposte: variazioni in aumento/diminuzione Indici: anomalie Indici: bilanci infrannuali Indici: dilazione fornitori Indici: DIV/0 Indici Magazzino: anomalie Inserimento Aziende Inserimento bilanci Modulo Immissione Inserimento bilanci Modulo Immissione: problemi Inserisci campo/grafico in Word Installazione - problemi Interessi passivi: : valore anomalo Investimenti: leasing Investimento: pagamenti Iva: più aliquote Iva: rimborso/compensazione credito Leasing Licenza: non si apre la mail Licenza non corretta Magazzino: anomalie in riclassificazioni economiche. Magazzino: anomalie in riclassificazioni patrimoniali. Magazzino: anomalie negli indici Magazzino previsionale: saldo anomalo Mensilizzazione costi Merci, acquisti previsionali: valore anomalo Merci, rimanenze previsionali: valore anomalo Modulo immissione dati Minusvalenza su disinvestimenti: Modificare il piano dei conti Mutuo: preammortamento Mutuo: rate mensili, trimestrali, ecc. Nuovi conti: inserire la Corrispondenza Oneri finanziari: valore anomalo Pagamento investimenti Pagamento rateale delle imposte Parametri documento: modifica Personale: il numero varia nell'anno Personalizzare conti nei Moduli operativi Personalizzare conti nel Modulo Immissione Personalizzare le Corrispondenze con TV Personalizzare grafici Piano dei conti diverso dalle attese Piano dei conti: aggiungere conti Piano dei conti: inserimento del ... Piano dei conti: più p.d.c. per una stessa azienda Piano dei conti: relazioni con TV Plusvalenza: rateazione fiscale Plusvalenza su disinvestimenti: Preammortamento mutuo Punto di pareggio Quadratura bilanci Rateazione plusvalenze Rate: pagamento imposte Rate mutuo: mensili, trimestrali, ecc. Relazioni in Word Rendiconto finanz.: anomalie Rete: uso in rete Riclassificazioni economiche Riclassificazioni patrimoniali Rimanenze finali: Modulo Budget & B. Plan Rimanenze finali: riclassificazione economica Rimanenze finali: riclassificazione patrimoniale Rimborso credito iva Risconti attivi su leasing Saldo Banche anomalo Saldo Clienti anomalo Saldo Fornitori anomalo Salvataggi: Modulo immissione Salvataggi: altri Moduli Salvataggio grafici Sbilancio patrimoniale: Modulo Budget & Business Plan Sbilancio patrimoniale: Modulo Elaboraz. Economico-finanziarie Sbilancio vendite annuali/mensili Setup - problemi Sbf Scorte: anomalie in riclassificazioni economiche Scorte: anomalie in riclassificazioni patrimoniali Scostamenti: bilancio per... Spese generali: crescita anomala Squadratura bilancio SP previsionale: anomalie Stagionalità dipendenti Stagionalità vendite Stampa dei grafici Stato patrim. prevision.: anomalie T.f.m. Tfr: erogazione Trasferimento files a un altro PC Uso in rete Variazioni in aumento/diminuzione: calcolo imposte Vendite all'estero Vendite previsionali: sbilancio Word: importazione dati in

F.A.Q. ASSISTENZA TECNICA

INSTALLAZIONE DEL PROGRAMMA E USO IN RETE
- Inserendo il cd non parte l'autorun
- Al termine dell'installazione appare il messaggio "Errore di accesso al percorso file"
- Durante il setup appare il messaggio "Cannot find file..."
- Come usare il programma in rete

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MODULO IMMISSIONE-IMPORTAZIONE DATI
- Il Modulo non si apre
- Creare una nuova azienda
- I dati non sono visibili da alcuni client della rete
- Salvataggio dei dati
- Trasferimento dei dati da un computer ad un altro
Menu File/Database Aziende/Cambia Database corrente
- Collegarsi con un altro database di aziende
- Creare un nuovo database di aziende
Menu Operazioni/Aziende
- Creare una nuova azienda
Menu Operazioni/Importa Bilanci
- Come importare in automatico bilanci da files
- Il file importato non viene riconosciuto
Menu Operazioni/Acquisisci dati contabilità
- Un messaggio avvisa che sono stati importati nuovi conti e di andare a creare le Corrispondenze con Top Value
- Un messaggio avvisa che esiste già un bilancio con quella data
- Il bilancio acquisito non compare tra i bilanci
Menu Operazioni/Piano dei conti
- Non compare alcun piano dei conti
- Lo schema del piano dei conti non corrisponde alle attese
- Non riesco ad aggiungere un nuovo conto
- Vorrei avere più piani dei conti per una stessa azienda
Menu Operazioni/Corrispondenze con Top Value
- Creare una Corrispondenza con il Piano dei conti di Top Value
- Voglio personalizzare un conto
- Non trovo l'identica corrispondenza nello schema di Top Value
Menu Operazioni/Bilanci
- Inserimento manuale di un bilancio nel Modulo Immissione
- Tra le date, non compare la data del bilancio appena acquisito
- Clickando su Nuovo non compare alcun piano dei conti
- Lo schema del piano dei conti non corrisponde alle attese
- Vorrei avere più piani dei conti per una stessa azienda
- Vorrei aggiungere un nuovo conto non presente nel bilancio importato
- Vorrei aggiungere un nuovo conto non presente nel piano dei conti dell'azienda
- Il bilancio squadra

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MODULO ELABORAZIONI ECONOMICO-FINANZIARIE
- Non si auto-genera la mail per la richiesta della licenza di attivazione
- All'apertura del Modulo appare il messaggio "Non si è in possesso di una licenza valida"
- All'apertura del Modulo (o clickando su Nuovo") appare il messaggio "Errore di run- time..." e il Modulo va in crash
- Non riesco a modificare un risultato: posso forzarlo?
- Come posso personalizzare un conto?
Menu File/Importa da Modulo Immissione
- Dopo aver importato il bilancio appaiono messaggi di "sbilancio patrimoniale"
- Importare bilanci da più aziende
- Vorrei cambiare il conto in cui viene importato un costo
Menu File/Aggancia e/o Importa da Modulo di Pianificazione
- Come importare bilanci previsionali
Menu File/Esporta fascicolo su Excel
- Non trovo il fascicolo generato
Menu File/Salva
- Come faccio a trasferire un lavoro da un computer all'altro?
Menu Inserimento
- Il CE e/o lo SP non quadrano o presentano saldi anomali
Menu Analisi/Analisi economica
- Vorrei controllare se ogni voce della riclassificazione è corretta
- Il valore delle Rimanenze finali appare anomalo
- La riclassificazione civilistica presenta anomalie
Menu Analisi/Analisi patrimoniale
- Vorrei controllare se ogni voce della riclassificazione è corretta
- Il valore delle Rimanenze finali appare anomalo
- La riclassificazione civilistica presenta anomalie
Menu Analisi/Analisi finanziaria/Rendiconto/Flussi Cassa
- Il saldo finale di un anno non è uguale a quello iniziale dell'anno successivo
- Compaiono dividendi non corretti
- Desidero modificare mutui e/o investimenti
Menu Analisi/Analisi B.e.p.
- La suddivisione dei costi tra fissi e variabili appare anomala
Menu Analisi/Indici
- La dilazione media dei fornitori appare anomala
- Appaiono dei valori anomali o DIV/0
- Gli indici che riguardano il magazzino hanno valori anomali o DIV/0
- Compare un messaggio in cui si parla di bilanci infrannuali
- Alcuni indici appaiono anomali
Menu Analisi/Grafici
- E' possibile personalizzare i grafici?
- Posso salvare i grafici e usarli in altri programmi?
- Ho problemi con la stampa del grafico

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MODULO VALUTAZIONE AZIENDALE
Menu File
Menu Inserimento
Menu Valutazione

IMPORTAZIONE DI DATI IN WORD
- In Word non mi compare il Menu Top Value
- Creare collegamenti di dati tra Word e Top Value
- Clicko su "Aggiorna valori" ma non succede nulla
- Clicko su "Inserisci campo o grafico" ma non succede nulla

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